新华保险第二十届客户服务节开幕

６月１２日，新华保险第二十届客户服务节开幕式在北京以“新闻发布＋视频会 议＋网络直播”的多路传播模式呈现。开幕式上，有近２００万名的新华保险客户与 内外勤员工通过线上直播进行收看。开幕式还邀请中国工程院院士、北京大学常务副 校长、北大医学部主任詹启敏院士直播健康专题讲座。 ２０２０年是新华保险“二次腾飞”的开局之年、全新起点，也是客户服务节举 办的第二十年。开幕式在回顾了客服节走过的二十年感人岁月，发布了本届客服节的 精彩活动，展望了新华保险的宏伟蓝图。 新华保险副总裁龚兴峰表示，２０１９年，公司提出“资产负债双轮驱动、规模 价值全面提升”的发展模式和“１＋２＋１”的战略构想。２０２０年，新华保险在 中投公司党委的带领下，以高质量党建引领高质量发展，公司发展呈现出崭新气象。 一方面，面对突如其来的新冠疫情冲击，新华保险在市场上逆势飞扬、独树一帜，公 司总资产达到９３９０亿元，资产负债双轮驱动，规模价值全面发展；另一方面，“ １＋２＋１”战略逐步落地，服务半径不断延伸，公司在康养产业快速布局，以具体 行动践行大健康理念，同时在科技赋能方面不断发力，致力于为广大客户提供更优质 的服务体验。 据悉，本届客服节以“新向未来 华彩腾飞”为主题，将开展“爱相伴、新腾飞 、云欢聚”三大主线六大系列活动。未来三个月，新华保险全国３５家分公司、１７ ６７家分支机构的全体员工将通过丰富多彩的活动把关爱送进千家万户。 新华保险相关负责人表示，随着大数据、云计算、人工智能及５Ｇ移动互联等新 型科技化的冲击，“保险＋科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险在“１＋２＋ １”发展战略的指导下，２０２０年加速科技化发展，尤其在疫情催生服务需求的大 背景下，紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面，快速升级推出８项创新 服务，包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等，并通过此次开 幕式对公众进行了新服务发布。未来，新华保险将紧密结合当下数字化、智能化的科 技趋势，以实现“数字生态、智慧新华”为愿景，推动公司从“线下人工服务”转向 “上下融合服务”，从“保单管理”转向“客户经营”，为客户提供更轻松、畅快、 愉悦的服务新体验。 开幕式上，中国工程院院士、北京大学常务副校长、医学部主任詹启敏院士还通 过直播方式为全国观众带来主题为“抗击新冠肺炎疫情与健康中国发展”的健康专题 讲座，并且权威解读了此次疫情对全民健康和医学发展的思考与认识，同时分析了科 技创新对未来医学发展的推动作用。 [32] \t