南方多地暴雨来袭　中国太保快速应对

近期，广西、广东、湖南、贵州等多地遭遇大范围暴雨天气。中国太保迅速响应 ，对安全生产及防汛防台工作进行整体部署。 中国太保旗下中国太保产险召开长三角、华南地区汛期风险查勘工作推动会，强 化风勘核保协同、灾前预警、临前走访、风勘理赔联动，全面部署加强灾前预防、灾 中施救、灾后理赔工作。当地分支机构及时启动应急预案，调配查勘车辆、增派专业 查勘人员深入灾区，打好抗击大灾的正面“狙击战”。 有效预警 贴心服务 ５月１４日，中国太保产险湖南分公司正式启动灾害天气应急方案，对全省天气 情况进行每日监测，并将重要灾害预警信息发布在“太平洋产险湖南分公司”微信公 众号中提示广大客户，提供雨天行车安全指南，筑好暴雨等灾害天气应对的第一道防 线。同时，运用大数据＋ＡＩ，将湖南省内水淹高风险积水路段绘制成风险电子地图 ，向客户精准推送风险电子地图，充分发挥汛期预警功能，客户通过手机定位，可直 接查看周边路段水淹风险情况和中国太保避险专属停车场，确保爱车安全。 中国太保在湖南全省各地组建防灾防损小组，为广大客户提供汛期水淹风险排查 、救援等一系列贴心服务。当地防灾防损小组在湖南各地市联合交管、社区、物业管 理等，对往年曾出险的地下车库、低洼社区、大型地下立交等高风险地点进行巡逻排 查，发放温馨提示警示牌，做好风险提示及防灾措施宣导，排查清点停放在高风险区 域的车辆，并逐一联系客户，提前将车辆转移到免费提供的专属停车场进行避险，有 效防控水淹风险。 设点服务 争分夺秒 ６月７日，广西多地出现暴雨到大暴雨，个别地区出现洪水、内涝、泥石流灾害 ，阳朔县降雨量创历史极值。中国太保广西分公司骨干人员连夜赶赴灾区指导援助抗 洪救灾工作，理赔人员分头前往灾情严重的桂林市、贺州市支援救援工作。 在受灾严重的小区、合作维修厂门口，中国太保设立快速理赔服务点，安排专业 理赔人员驻点，快速查勘定损，解答受灾群众的实际问题。为了加快案件处理时效， 中国太保第一时间开通理赔绿色通道，减免单证，快速定损赔付及拟定赔付协议。 在桂林，车主曾先生看到爱车被洪水全部淹没，心痛不已，车辆施救完成后，中 国太保理赔人员迅速拟定赔偿协议并耐心解释说明，曾先生当即签订赔偿协议，轻松 完成理赔。 在贺州，车主林先生驾驶车辆通过积水桥洞时熄火，理赔人员接到调度后立即赶 赴现场并联系救援车辆。车辆施救完成后，理赔人员在维修厂内运用指尖ＡＰＰ快速 进行线上查勘、定损、结案，从拍照到赔款到账，仅２０分钟。林先生连连点赞：“ 中国太保理赔的速度快得出乎意料。” 快速理赔 助力复工复产 ５月２２日，广东地区包括广州、东莞多地发生暴雨、雷电灾害气候。当日上午 ，中国太保产险广东分公司收到某食品公司报案，称受暴雨影响，其车间、厂房部分 设备和存货遭受水浸，且损失比较严重。被暴雨浸泡过的厂房环境恶劣，非车险理赔 人员趟着污水，夜以继日地清点损失、抢修货物，身上的衣服湿了又干、干了又湿。 经过两天两夜的持续战斗，与客户就查勘清点、设备烘干清洗等问题达成了共识，客 户对中国太保“专享赔”服务高度称赞。 ５月２３日，中国太保产险广东分公司接到增城区荔枝种植户的报案，理赔人员 在半小时内赶赴现场，通过“ｅ农险”立即开展现场查勘定损工作，指导客户填写单 证，协助客户实施有效救助措施，当天中午即完成赔付，太保服务的速度和温度获得 客户高度认可。 灾情就是命令。中国太保正持续跟踪广东地区受灾农户情况，主动联系、协助施 救，积极安抚受灾农户情绪。对于责任明确、确定损失程度的案件，做到“应赔尽赔 ”“闪赔快赔”，目前相关灾害理赔工作正有序推进中。 [32] \t