家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。尽
管我国家政服务业发展快速,但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等
问题明显。家政服务人员在工作中,因意外导致自己伤亡,或者造成雇主家庭成员人
身伤害或财产损失,都将会产生或大或小的经济纠纷和社会矛盾。因此,家政服务过
程中引发的人员安全风险和财物损毁风险是雇主、家政服务员和家政公司三方的心病
。一旦发生事故,责任谁来承担?财物损失谁来赔偿?这些问题经常造成家政企业、
家政服务人员和雇主三方的矛盾纠纷。
今年是全面建成小康社会目标实现之年,是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。为克
服新冠肺炎疫情影响,完善家政扶贫政策,吸纳更多贫困劳动力从事家政等生活服务
工作,最大程度发挥家政扶贫在决战决胜脱贫攻坚中的作用,商务部、人社部和国务
院扶贫办等10部门推出进一步巩固拓展家政扶贫工作的政策措施。6月11日商务
部举行的例行新闻发布会上,商务部新闻发言人高峰介绍了这项名为《关于巩固拓展
家政扶贫工作的通知》,进一步巩固拓展家政扶贫工作的政策措施。
高峰表示,10部门共同推出了20余项支持政策。其中,在金融支持方面,鼓
励为家政扶贫企业提供贷款支持,支持开发家政商业保险产品,有条件的地方为家政
企业和服务员购买保险提供补贴。
家政市场潜力巨大
家政服务业指以家庭为服务对象,由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场
所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿
服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来,我国家政服务需求不断增长。已
经公布的数据显示,近年来,我国家政服务业产业规模继续扩大,连续保持20%以
上的年增长率。目前,我国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27
.9%,从业人员总量已超过3000万人。家政服务业也成为具有潜力、发展前景
向好的产业。
家庭服务业的发展给贫困地区的人群带来了更多的就业机会,为城市的家庭提供
了服务。但是,随着家政服务人员急剧增加,意外事故难免发生,一旦发生,好事变
坏事,雇主与家政服务员扯皮的事情时有发生。
毋庸置疑,家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重
要作用。尽管我国家政服务业发展快速,但有效供给不足、行业发展不规范、群众满
意度不高等问题明显。家政服务人员在工作中,因意外导致自己伤亡,或者造成雇主
家庭成员人身伤害或财产损失,都将会产生或大或小的经济纠纷和社会矛盾。因此,
家政服务过程中引发的人员安全风险和财物损毁风险是雇主、家政服务员和家政公司
三方的心病。一旦发生事故,责任谁来承担?财物损失谁来赔偿?这些问题经常造成
家政企业、家政服务人员和雇主三方的矛盾纠纷。
一位业内人士告诉记者,家政是一种零散、临时性的服务。目前来看,对家政服
务供需双方的权益保障均存在着较大不足。同时,该业内人士还表示,家政服务的健
康持续发展需要有相应的保险配套方案。如果在家政服务链条上缺少保险介入,那么
,服务人员的权益、雇主人身和财产安全都难以得到有效保障。因此,家政服务市场
的发展,少不了保险来做保障。
“家政险”如何才能叫好又叫座
记者采访中获悉,目前家政行业存在的突出问题,是家政服务业企业或被服务主
体不情愿给从业者缴纳社会保险。有家政人员抱怨,家政公司和雇主都不愿意给他们
缴社保,行业参保主体缺位,参保率低。某线上平台也反馈,给员工交社保是家政服
务业企业不愿意触及的敏感点。
市场上是否有专门针对家政的商业保险呢?回答是肯定的。家政险,顾名思义,
就是专门为家政服务人员提供的,以人身为标的的一种保障。通俗地说就是,一旦出
现意外,家政人员发生身体伤害,保险公司依据合同对于医疗费用给予一定报销,如
果事故严重导致死亡,保险公司根据保额支付死亡保险金。这一险种在一定程度上解
决了雇主的担忧,也保护了家政服务人员的利益。
家政险贵吗?答案是:不。以保险公司与家政服务部门联合推出的面向家政行业
的保险产品为例,7天起购,保费低至每天1元钱,以便彻底打消雇主和家政服务员
因家政服务风险而产生的任何顾虑。从雇主角度,不用再为家政服务人员干活儿时受
伤,而承担高额医疗费用甚至是人身伤亡赔偿而担忧;从家政服务人员角度,也不会
因自身经济条件有限,在服务过程中的意外导致雇主家庭成员人身伤害或者财产损失
,可能要搭进去多年的劳动所得而恐慌。家政服务综合保险的推出,从根本上杜绝了
家政服务风险,解决了这一行业难题。
既然家政保险不贵,保费低至每天1元钱,为何难以普及?一位保险公司的业
务员告诉《金融时报》记者,因为家政人员身份特殊,既不属于家政公司的员工,也
不属于雇主的员工,因为雇主不是法人而是自然人,不能引用雇主责任险的产品定义
。由于这种身份的特殊性国家也没有办法将其纳入社保体系,所以很多家政人员没有
任何保障。
其实,可以购买家政保险的渠道很多,家政公司都会代理家政保险,也有很多保
险公司可以提供上门服务购买,网站平台上也可以在线购买。但是,家政保险基本靠
资源,要么雇主给购买,要么家政人员自愿购买。由于家政服务工作者大多是贫困劳
动力,所以,尽管市场上有不少这样的产品,但投保率不高,参保率不足10%左右
,很多家政服务人员都是在没有社会保障的情况下工作。
业内专家对《金融时报》记者表示,这次10部门联合推出的政策组合拳中,有
针对性地提出, 鼓励商业保险机构与商务主管部门合作,开发针对家政服务需求的
商业保险产品。有条件的地区可对购买商业保险的家政企业和家政服务员提供补贴。
如果这一条可以落实,有财力的地区可以为这部分贫困劳动力提供家政保险补贴,对
于完善家政扶贫政策,帮助贫困劳动力就业返岗将有巨大的帮助。
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