广西保险业：做好保险理赔　履行社会责任

近期，广西桂林全辖连日强降暴雨，阳朔县国家观测站６月６号日降雨量２７２ 毫米，突破历史极值，县城主要路段内涝严重，多条道路中断。闻讯后，人保财险广 西分公司迅速启动了大灾理赔服务应急响应，开启理赔绿色通道极速理赔。在提供高 效理赔服务的同时，该公司还提供暖心服务：联合辖内各大品牌汽车经销商，专门为 本次暴雨中车辆水浸达重损或全损，并签订了理赔协议的车险客户，推出“水浸车优 惠购买新车”服务，车主可用优惠的价格重新购置一台新车。 家住阳朔县的李先生新买的爱车被水浸，损失严重。人保财险接到报案后迅速查 勘定损，并主动与４Ｓ店沟通，为客户置换新车提供便利。从报案到理赔再到购买新 车，仅仅用了６天时间，快速解决了李先生交通出行困难的燃眉之急。“看到车被水 浸的时候，我想着完了，不仅爱车受损，近期连出行都受影响，报案时根本没想过人 保公司会推出如此贴心的服务。”李先生连连夸赞人保财险的理赔速度以及暖心服务 。 ６月份以来，广西大部地区遭遇强降雨天气，多地发生洪水、内涝、滑坡等自然 灾害，导致部分企业、机动车辆和农田、农房被淹。在广西银保监局的指导下，广西 保险业迅速响应，开通理赔绿色通道，加快查勘理赔，做好防灾防损和理赔服务工作 ，认真履行保险业社会责任。 上述人保财险广西分公司的案例只是其中一个典型。据初步统计，截至７月６日 ，全辖财产保险业因灾共接到报案６１１９件，估损金额１．９３亿元，已决赔案４ ０８０件，已决赔款６４５４．９６万元。其中，车险报案３４２８件，估损金额７ ６８１．８万元，已决赔案２９０８件，已决赔款５３７５．３６万元；非车险报案 ２６９１件，估损金额１．１７亿元，已决赔案１１７２件，已决赔款１０７９．５ ９万元，其中，农险报案５９８件，估损金额２１５７．４万元，已决赔案１９９件 ，已决赔款２０４．６４万元；农房报案１４９１件，估损金额７３８．０４万元， 已决赔案７３２件，已决赔款３７６．８４万元。 记者了解到，灾情发生后，广西银保监局引导辖区内各保险公司迅速响应，及时 启动应急预案，指导各保险公司科学调集理赔资源，开通绿色理赔通道，简化理赔流 程及手续，为受灾企业和群众提供便捷高效的理赔服务，充分发挥保险业经济补偿功 能，体现社会责任担当。 各保险公司认真落实监管部门工作要求，及时关注气象等减灾部门发布的信息， 采用微信、电话、短信等多种方式进行灾险提示，提供安全防范建议，同时协助可能 出险地区及客户加强风险隐患点的检查、排险，落实避险措施，做好防灾防损工作。 各保险公司确保服务报案电话线路畅通，及时受理投保人、被保险人和受益人的报案 。及时开展理赔查勘工作，尤其对农业保险等险种，结合当地受灾情况，组织业务人 员和有关专家成立工作小组，确保查勘定损的科学、合理和公正。及时调配资金，确 保及时支付保险赔款。此外，各保险公司还积极投入人力物力财力，配合相关部门， 共同做好保险标的的防灾减灾工作。 [32] \t