湖南银保监局：对防汛避险采取“特事特办、先办、速办”

自６月１日进入主汛期以来，湖南降水异常偏多，强降雨过程频繁、间歇期短， 短时强度大，受灾人口和造成的直接经济损失较大，防汛抗灾形势严峻。在此背景下 ，湖南银保监局迅速反应，督促银行保险机构采取有效措施，全力投入防汛避险工作 ，积极做好金融服务保障。 据了解，湖南银保监局督导辖内机构加强对防汛避险工作的组织领导，做到人员 到位、措施到位、服务到位，确保及时、有序、高效应对汛期灾害。目前，受灾地区 银行保险机构已相继启动应急预案，成立应急领导小组，为保障网点正常营业及时投 入资金，通过新购置发电设备、迅速修缮营业用房，开展安全隐患排查、检修网点等 系列措施，全力保障金融服务连续性。 金融保障方面，湖南银保监局要求机构按照“特事特办、先办、速办”原则，有 效保障灾区金融服务，优先做好抗灾工作账户设立、资金拨付、受灾群众取款、理赔 勘察等业务。 一是提供银行便利服务。辖内银行机构增设服务窗口１０８个，设立流动金融服 务站６１个，及时调度头寸，优先满足受灾群众取款、转账等急切需求。对受疫情和 洪涝灾害叠加影响企业进行专门走访，持续跟踪，截至７月９日，湖南全省银行机构 拟为受灾企业办理延期贷款４９５１５．２５万元、１２７笔，帮助复产复工，渡过 暂时困难；为受灾个人客户办理延期贷款８５１２．４２万元、４６３笔。 二是做好保险理赔工作。３３２家保险机构开通绿色理赔通道，提供多渠道报案 受理服务，派出３０８３名工作人员深入受灾现场开展勘察，简化审核流程，加快赔 付速度。截至７月９日，全辖保险业因灾共接到报案８２９４件，估损金额１７５４ ３．８３万元，已决赔案件５３９２件，已决赔款６１９１．３９万元。其中，车险 报案６１６９件，估损７８８２．７０万元，理赔４９０１．９５万元；非车险报案 ２１２５件，估损９６６１．１３万元，理赔１２８９．４４万元，其中农险报案８ ４３件，估损５１８７．８１万元，理赔６６６．９３万元。如常德市石门县南北镇 ７月６日突发大型山体滑坡，冲毁小型电站１座、省道Ｓ３０３道路１公里、民房５ 栋，各保险机构及时派员现场查勘定损，在救灾点设置救援、咨询点，开辟绿色理赔 通道，以最快速度将赔款支付到位。截至７月９日，常德共有３家财险机构涉及石门 山体滑坡保险理赔，目前已查勘定损２３３．２５万元，预估合计赔付３７５．７５ 万元，其中车险、房屋及财产损失险、生猪险、烟叶险分别预计赔付４万元、２８６ ．７５万元、３５万元和５０万，后续理赔工作正在积极有序开展中。 三是强化机构网点柜面服务。采取有效方式告知客户因灾暂停营业的网点情况， 提前做好防汛提示，通过电话、微信、短信等方式及时提醒客户注意人身安全和财产 安全，避免因公告不到位引发群体性事件；对头寸调拨压力较大的网点增设大堂经理 ，引导客户尽量采用转账结算，并优先保证生活、就医等急切现金需求。 [32] \t