Ｊｉｍ　Ｂｉｃｈａｒｄ：疫情推动保险业回归保障本源

普华永道全球保险业主管合伙人Ｊｉｍ Ｂｉｃｈａｒｄ “过去几年中，很多寿险公司转向资本消耗低的产品，更关注如何为日益壮大的 中产阶级服务，将重心放在投资型产品上，而不是保障型产品。新冠肺炎疫情改变了 这一趋势，保障型产品需求大幅上升，许多公司开始重新调整产品，以更好地满足保 户的需求。”１０月１５日，在《中国银行保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会 上，普华永道全球保险业主管合伙人Ｊｉｍ Ｂｉｃｈａｒｄ说。 疫情对寿险业带来的影响不止于此。首先，Ｊｉｍ Ｂｉｃｈａｒｄ指出，许多 保险公司曾考虑向中小企业领域扩张，由于中小企业在新冠肺炎疫情中遭到相当严重 地打击，这一计划可能面临停滞或破产。 其次，普华永道注意到，目前保险行业正出现不同形式的交易。许多资本涌入保 险市场，在价格低点诞生了大量初创企业。同时，一些公司开始分拆或处置亏损业务 。此外，由于新冠肺炎疫情对保险公司资产端和负债端都会造成影响，陷入困境的保 险公司可能会更多，预计保险行业将出现更多整合重组。 成本控制也是一项重点工作。新冠肺炎疫情对许多行业的盈利产生影响，成本控 制更加受到关注。成本控制通常是通过流程自动化实现的。预计所有涉及数字化的项 目，无论涉及客户还是涉及公司内部流程，都会加速；而新时期下的数字化并非仅仅 是将现有流程进行革新，而是从新产品设计层面就应尝试从数字化的角度出发。 而在所有传统寿险产品中，Ｊｉｍ Ｂｉｃｈａｒｄ特别提出了健康险所面临的 数字化机会。目前，健康险公司与其他技术提供商之间的合作变得越来越容易。人们 对健康医疗的需求上升，为建设这类生态系统提供了一个很好的契机。 新冠肺炎疫情还使得保险行业对未来的预判变得更加困难。普华永道的很多险企 客户正在修改制定计划的时间尺度，将年度计划缩减为季度计划。Ｊｉｍ Ｂｉｃｈ ａｒｄ指出，预测未来的１５个月或１８个月是非常困难的，目前传统的计划周期应 该缩短，甚至可能会发生永久性的改变。 最后，疫情也在改变保险业依赖传统分销代理模式的惯性思维。Ｊｉｍ Ｂｉｃ ｈａｒｄ表示，在英国，传统的代理模式往往是手动的，依靠面对面的接触。目前， 许多客户都开始考虑一些不那么依赖传统代理分销模式的产品。因此，很多保险公司 正努力试图以数字化的方式完成传统的销售互动。特别值得一提的是，原本“小众” 的银保渠道正变得越来越受保险公司欢迎。由于很多银行业已完成数字化渠道转型， 越来越多的保险公司认为银保渠道将成为其销售产品的重要渠道。 [32] \t