农行网点跨省联动　助客户激活新版社保卡

近日，农行上海黄浦卢湾支行通过与农行广州淘金三寓支行多番跨省联动，顺利 为客户办理了新版社保卡激活。 该客户是一位由于中风而导致行动不便的患者，急需使用社保卡，３月曾在监护 人陪同下来到农行上海卢湾支行办理新版社保卡激活业务。当时，网点柜员发现系统 内并没有其社保卡信息，于是协助客户联系广州当地的开户农行，核实客户代理意愿 ，待开户行完成受理业务后为客户办理社保卡激活业务。 ５月１１日，客户再次到农行卢湾支行办理激活业务，经查询系统内仍无该卡信 息。该支行积极为客户联系农行在广州当地开户行了解情况。原来，客户原有医保卡 信息需结转到新版社保卡后，新版社保卡才能够开立，但此项业务需亲见本人及证件 。由于疫情原因及客户身体不便，客户表示前往广州确有困难。 为尽快解决客户的燃眉之急，农行上海黄浦卢湾支行与开户行农行广州淘金三寓 支行多次联系，协商决定由农行卢湾支行做亲见及核实，开户行为其办理结转业务。 卢湾支行内勤行长随即通过运营响应平台，提交核实材料及证件信息，同时与农行广 州淘金三寓支行电话联系，为客户加急办理医保卡结转社保卡，最终成功帮助客户解 决难题，登记了新的社保卡并且顺利激活，避免了客户需亲自回广州当地进行社保卡 办理的困境。 [32] \t