平安人寿发布２０２０年理赔半年报　累计赔付１５１亿元　日均赔付超８０００万元

日前，平安人寿发布２０２０年理赔半年报。上半年，平安人寿科技赋能打造特 色理赔服务，累计赔付１５１亿元。依托“科技＋”策略，以ＡＩ技术为核心，平安 人寿积极推动服务的智能化升级，提升理赔时效，推出３０分钟“闪赔”、重疾先赔 、特案预赔等特色服务。 半年报显示，２０２０年１月至６月，平安人寿赔付金额达１５１亿元，赔付案 件１６９万件，豁免保费３５亿元，平均每天赔付超过９０００件，日均赔付金额超 过８０００万元，其中单个案件最高赔付５８６万元。 根据平安人寿２０２０年１月至６月的十大理赔案例显示，前十大案例共计赔付 ４３３５万元，理赔金额前三名均超过５００万元，人均赔付额达到４３３．５万元 ，最高赔付５８６万元，最低赔付３４５万元。 平安人寿理赔半年报还显示，截至２０２０年６月末，平安人寿特色服务“闪赔 ”累计赔付件数超３９０万件，赔付金额超８０亿元，赔付时效已缩减至“分秒级” ；重疾先赔累计赔付近３００００件，赔付金额超１５亿元。 ２０２０年以来，突如其来的新冠肺炎疫情给社会经济发展和公众健康带来巨大 影响。平安人寿发挥保险保障天职，在理赔方面积极应对。疫情发生后，平安人寿第 一时间成立应急处置工作组，推出７×２４小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通 理赔绿色通道、特案预赔四大举措。针对购买费用补偿型医疗保险产品的客户，平安 人寿还推出取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制 、取消免赔额的五大人文关怀举措。为保障理赔服务快速、畅通，平安人寿借助金管 家Ａｐｐ、微信安Ｅ赔小程序等线上手段，让客户可以线上完成理赔报案与申请。对 于急需资金的客户，平安人寿通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资 金压力。 数据显示，上半年，平安人寿完成相关出险理赔５２２例，合计赔付金额１４１ １．０５万元，全部案件皆为线上申请、远程审核、空中办理，全程实现“云赔付” 。此外，报告还从出险原因、疾病类型、年龄分布方面进行数据统计。 从赔付金额分布看，重疾赔付占比４６％，医疗赔付占比３０％，身故赔付占比 ２２％，伤残赔付占比２％，重疾等疾病类风险成为赔付的主因。从理赔报告的理赔 年龄看，３１岁至４０岁的赔付件数占比为２０％，４１岁至５０岁的赔付件数占比 为２５％，５１岁至６０岁的赔付件数占比为１８％。中年客户依旧是主要出险人群 ，６岁以下的儿童赔付件数占到了１５％，疾病的年轻化、低龄化不容忽视。 从重疾赔案分布看，恶性肿瘤、严重冠心病、急性心肌梗死、终末期肾病、脑中 风后遗症是危害客户健康的主要高发重疾，其中恶性肿瘤出险占比超六成。 从恶性肿瘤赔案分布看，男性患肺癌赔付占比最高，达到１８％，患甲状腺癌赔 付占比１７％，患肠癌赔付占比１０．３２％。而女性患甲状腺癌赔付占比最高，达 ２９％，患乳腺癌赔付占比２４％，患肺癌赔付占比１２％。 平安人寿相关负责人表示，保险的口碑是“赔”出来的。平安人寿将始终秉持以 客户为中心的理念，主动为客户寻找理赔理由，运用科技赋能提升理赔时效，为客户 带来简单便捷、友善安心的理赔服务体验。 [32] \t