工行上海市分行手机银行用户数达１４２０万

在工行推出６．０版手机银行之际，记者从工行上海市分行获悉，该分行手机银 行用户规模达１４２０万户，月活跃客户数近３５０万。 据悉，该行新版手机银行着重实现了六方面功能升级：一是围绕客户的常用金融 功能，打造“我的账户、我的资产、我的明细、我的支付”四大专区，构建因需而变 、一体多元的服务入口体系。二是打造“智理财”页签，推出资产检测、财富主题等 功能，提供更为全面、智能的财富管理服务。三是推出“数字管家”智能客服，提供 ３Ｄ沉浸式场景、自然交互式问答，帮助客户在线完成复杂交易；升级语音助手，语 义理解功能更为强大，初步实现全智能交互体验。四是打造“客户经理云工作室”和 “云网点”，丰富远程视频审核办理业务场景，将银行“线上＋线下”、“人工＋智 能”等服务方式在手机银行进行交汇打通，与客户形成更好的连接。五是赋予手机银 行能听、能看、能说等感知能力，推出声纹登录、ＡＲ识别外币功能；升级消息中心 ，提供信用卡还款等２６类事件提醒；首页根据早上、晚上等不同时间变换不同色彩 ，还原真实生活场景。六是升级“惠精选”页签，聚合美食、出行、商城、积分四大 精选生活场景服务，聚合客户在工行的信用卡和借记卡积分、私人银行、机场停车等 权益；依托互联网金融开放合作平台，输出安全认证、账户管理等金融服务。 [32] \t