光大银行客户储蓄卡遭异地盗刷　法院：银行承担８０％责任

人在广州，半夜却收到一条手机短信，提示自己银行卡在广西被取现２万元，刘 先生连忙报警并向光大银行客服申请停卡挂失。 银行卡在手，为什么钱还会被人从ＡＴＭ机器上取走？近日，中国裁判文书披露 的一则判决书，让这起案件的细节浮出水面。 半夜在家睡觉 银行卡却被异地盗刷２万 ２０１９年５月９日早上六点半，刘先生接到短信通知，在当日凌晨３８分至４ ０分之间，其在光大银行所办的尾号为９２６７储蓄卡被人在银联ＡＴＭ机上提款四 笔，每笔交易金额为５０００元，共计２万元。 刘先生回忆称，当时他正在家里睡觉，立即意识到该卡被盗刷，马上拨打光大银 行客服电话挂失，并于上午９点前往公安机关报案。 经光大银行查证，该卡的交易发生在广西平果。于是刘先生马上又去天河区石牌 派出所报警，后经公安部门到当地调阅银行监控录像，发现取款人蒙面无法识别，案 件无法侦破。 刘先生表示，被盗刷的这张储蓄卡是工资卡，很少用于消费和取现。在卡和密码 妥善保管的情况下，卡里的资金丢失，光大银行应该完全负责任。 然而对于刘先生的诉请，光大银行广州分行辩称，刘先生没有足够的证据证明案 涉交易是伪卡盗刷。 银行方面表示，根据刘先生所提供的报警回执，仅能证明他曾向天河区分局石牌 派出所进行报警，但并不能证明派出所也认定案涉交易为伪卡交易。而即使案涉交易 确为伪卡交易，但刘先生作为持卡人也存在未妥善保管银行卡密码的过错，需对资金 交易的损失承担过错责任。 此外，光大银行广州分行还表示，对于刘先生所提出的误工费８００元没有任何 事实及法律依据，不应得到支持。 法院：银行承担８０％的责任 对于双方纠纷，广东省广州市天河区人民法院审理后认为，该案涉及的消费和取 现交易均发生在广西平果，而刘先生当时在广州。在庭审过程中，刘先生对案涉交易 发生的时间、地点及金额以及报警时间予以确认，同时也确认在５月９日上午刘先生 确有打光大银行客服电话９５××５进行挂失，并于同日向该行及公安机关等反映款 项被盗刷的情况。因此，本案应定性为伪卡盗刷所引发的合同纠纷。 至于光大银行是否承担赔偿责任，法院指出，根据相关法律规定及储蓄合同的性 质，光大银行负有保障储户存款资金安全的法律义务及合同义务，其向储户提供的金 融支付工具应当具有必要的防伪能力，具备相应的安全性及可靠性。在刷卡消费过程 中，借记卡磁条中记录的用户信息是验证交易指令真实性的必要条件。因光大银行提 供借记卡自身的技术缺陷导致原告卡内存款损失，其应承担相应违约责任。 与此同时，该卡设置凭密消费及取现，在刷卡过程中输入正确的密码亦是交易成 功的先决条件。借记卡交易密码系刘先生于申领该卡时自行设置并由其自行保管，该 密码经银行加密保存，具有保密性及唯一性，他人无法知晓。现无证据证明因光大银 行的过错致使密码为不法分子盗取的情形下，应推定刘先生未经妥善保管义务致使密 码泄露，其自身亦应对其存款损失承担相应的责任。 最终，法院认定刘先生对其存款损失应承担２０％的责任，光大银行承担８０％ 的责任。此外，刘先生要求光大银行支付误工费的请求缺乏法律依据，法院不予支持 并予以驳回。 近年来，银行卡被盗刷现象屡次发生。新浪金融研究院在此也提醒广大消费者， 应妥善保管好自己的银行卡密码，当突然收到不明验证码，发现银行卡被盗刷不要惊 慌，及时报警，冻结银行卡可以避免损失。 [32] \t