轻松集团ＣＥＯ张科：疫情带来的健康需求是险企面对的新机遇

９月４日，由《华夏时报》、水皮杂谈、华夏时报金融研究院共同主办的“保险 业理性与繁荣之路：２０２０第三届华夏时报保险科技峰会”在北京召开。 轻松集团ＣＥＯ张科表示，新冠疫情确实对各行各业造成了很大的影响，但发展 到今天的保险行业所面临的问题和疫情关系不大，只是短暂的冲击。并用“变革”和 “分化”两个词形容未来整个中国保险行业的发展。 他表示，“变革”和“分化”描述的角度不同，前者是从整个行业出发，后者是 从不同的经营主体出发。变更方面，可以从宏观领域和微观领域进行分析，老百姓的 保险意识逐步提升，而且保障部分非常大，有一定的市场需求在。从微观领域来看， 主要体现在行业和从业者本身，过去数十年保险都以“卖”为主，而未来１０年、２ ０年更应该考虑如何买保险，到时候，整个保险行业和社会将有很大的变化。 张科还用多个例子表明了保险行业的变化。从近期公布的年报上看，微观数据发 生了很多深层次的变化，一些上市寿险公司更多的保费是需求保费，且有些年保费下 降很大；以往头部寿险公司的继续率可达９７％以上，现在也大幅下降。从微观上来 看，如果国民收入水平回到１０年前甚至２０年前也许有一定的优势，现在已经毫无 优势可言。 在疫情的影响下，保险行业的各种线上化行为逐渐爆发，客户的需求也开始发生 变化，从线下转移到线上。 总体而言，寿险行业以及其他行业由过去２０年的信息不对称转向信息对称，而 保险行业由于转的相对较慢，从而对公司产生非常大的影响。 张科还补充说，“当然将来不同公司之间也会产生很大的分化，适应未来潮流的 可能会很好，如果不适应那就被淘汰了。” 当被问及作为一个保险人，保险行业如何突围时，张科回答“第一个是强身健体 ，第二个是为客户创造价值，第三个是顺应时代潮流。” 其中，张科对强身健体进行了详细的分析。他认为，强身健体需要找到自身的长 处，并发挥自己的特长。和大公司相比，中小公司几乎没有特长，不仅系统差、品牌 差，产品还激进。但在投资方面，中小公司可以超过大公司，一旦把投资做好就什么 都有了，保费就可以通过公平的渠道入保，而且综合成本也能够覆盖。 有些公众号分析收益率时称“中小公司的收益率比大公司还要差”，张科认为这 是不对的，且是非常不幸的。他认为，从寿险公司的角度来讲，中小公司本来资金就 少，只要收益上去了，股东和员工也就会给予肯定，中小公司的首要目标是生存下来 ，然后再进行开发。 张科近期还表示，疫情带来的健康需求就是一个机遇，当前前提是以满足客户需 求为目标，如在疫情期间推出的免费赠险以及线上问诊等。而作为一家互联网公司， 与传统公司最大的区别就是数字化运营，有着更大的创新和想象空间。 疫情的迅速蔓延对一些传统保险公司的影响或许更大，对互联网保险企业稍小， 而且更多的是机遇。张科此前透露，２０２０上半年，轻松集团的互联网保险业务比 ２０１９年增长还多。 目前，轻松集团有五大业务，分别是轻松筹、轻松互助、轻松宝、轻松健康和轻 松公益，已经累计为３００万的家庭筹集４００亿治病的钱。作为一个第三方平台， 轻松集团与保险公司之间是开放合作的关系。 [32] \t