中国人保集团亮相２０２０服贸会　全面展示保险科技新典范

２０２０中国国际服务贸易交易会—北京国际金融博览会９月５日在北京开幕， 中国人民保险集团（以下简称“中国人保”）以“保险·科技·服务”为展览主题， 多维度展现中国人保科技创新，运用新技术、新模式、新业态全力保障国计民生，认 真履行企业社会责任，不断提升服务实体经济和人民生活质效的使命担当。 推进商业模式变革 近年来，中国人保深入贯彻落实新发展理念，制定并实施向高质量发展转型的“ ３４１１工程”，加快推进商业模式变革，聚焦“风险管理＋财富管理”，构建“保 险＋科技＋服务”新业态，推动各业务单元以保险为起点，以服务为终点，以科技为 支撑，致力于把服务打造成为不可复制的核心竞争力。中国人保数字化基础不断夯实 ，一体化建设深入推进，创新发展成效显现，国际化战略稳步推进。继成功保障北京 ２００８年奥运会之后，２０１９年１２月，中国人保正式成为北京２０２２年冬奥 会和冬残奥会官方合作伙伴，成为“双奥保险”企业。 提高用户体验感 据悉，中国人保率先以“人保云”为基础运行环境，基于人保自主可控的分布 式微服务技术架构体系，对原有核心系统进行前中后台分离，打造了可配置化前台、 微服务化中台，支持积木式系统构建，实现了小时级新产品发布、分钟级应用发布与 秒级资源弹性扩缩，，能够高效支持数字化时代高频、海量、碎片化的保险业务。同 时，项目聚焦以客户为中心理念，全面融合ＯＣＲ、人脸识别、语音识别、智能客服 、智能质检等ＡＩ技术，优化重构客户旅程，打造了一个客户、一个账户、多个产品 、综合服务的核心平台，有效满足用户一致性和一站式的体验需求。 “中国人保”Ａｐｐ集保险销售出单、保全／批改、理赔、续期、客户服务为一 体，是集团保险主业的核心Ａｐｐ，整合了旗下人保财险、人保资产、人保健康、人 保寿险、人保金服等子公司的综合金融服务产品的相关服务功能。此外，在科技赋能 方面，这款Ａｐｐ还引入人脸识别、智能推荐、客户画像、科技理赔等应用创新工具 ，通过智能技术推动科技赋能，实现保险供给内容和供给模式的升级。 在稳步发展的同时，中国人保始终秉承“人民保险、服务人民”的使命，落实国 企社会责任，以服务实体经济、服务人民生活为本，立足保险保障本源，深入推进保 险供给侧结构性改革。创新发展农业保险、扶贫保险，服务乡村振兴；创新发展科技 保险、保证保险，服务促进实体经济活力增强；创新发展责任保险，服务国家治理现 代化；深度参与医保体系建设，服务健康中国战略实施，有力彰显了国有金融央企在 服务经济社会发展大局中的责任与担当。 [32] \t