近期，北京银保监局发布了《2020年一季度北京车险理赔测评指标通报》并表示，2020年一季度，北京地区车险理赔测评结果如下：受疫情影响，车辆维修周期变长，平均结案周期9天，同比增加1.1天；5000元以下非人伤案件平均结案周期7.6天，同比增加1.1天；平均结案率71.3%，同比减少11.9个百分点；行业理赔服务承诺达成率96.4%，同比提高0.2个百分点；投诉率0.36‰，同比微增。我局将督促行业持续加强疫情期间理赔服务，切实保证和提升服务水平。
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