人保寿险司聪：建立利益共享机制可促进银保合作发展

第三届银保合作发展高峰论坛今日在京举行，中国人民人寿保险股份有限公司银保业务部总经理司聪出席并发表演讲。 司聪表示，在保险产品的销售、理赔方面，甚至在投资方面，如果保险能跟银行有一些利益共享机制，那么我们在合作的深度与广度方面，都可以更加进一步，对银保双方在传统业务方面的创新才会有更大的可能。 以下为嘉宾发言实录： 司聪：各位领导，各位嘉宾，大家上午好！ 应该说现在是年底，做保险公司的同志们来讲都有一个共同的体会就是压力山大。我想各个公司都差不多，对银保渠道来讲既要规模，还要利润，更要合规，明年的任务发展是越来越大，特别我们银行保险走到今天，就像这次论坛的主题一样，我们既面临着困局，也更需要改变与突破。我想大家现在都在谈困局，我感觉对于我们保险公司来讲与银行都有共同的感受，就是我们的客户变了，我们面临着形势变化，我们的场景变了，或者归根到底一句话就是我们以前熟悉的一些东西现在不管用了，这里面就是我们需要改变自己，而不是我们要改变别人。 对于我们人保寿险来讲我们觉得更重要的是一方面市场与客户对保险巨大的需求，另一方面就是我们在布局这块，还需要更大的改变，特别是在保险产品触达到客户最后一公里方面需要做更大的改变。以前我们习惯的一些营销、推荐的模式，对于现在的客户来说，他们可能感觉很不接受，需要我们自己做更大的改变与突破。 对于人保寿险来讲，我们下一步在考虑我们要以怎么样的一种姿态和怎么样的局面，去跟我们的合作伙伴，就是我们的商业银行共同配合好，我们怎么样对我们的客户提供他们需要的保险产品。我们想主要有三个方面： 第一，刚才林总说的我很赞同，就是我们自身的能力水平的提升，特别是我们保险公司的客户经理人队伍，要适应新的变化，要跟我们合作银行，包括我们保险产品消费群体同等的认知水平服务技能。 第二，我们在保险产品的供给方面要改变。我们现在很多保险产品的研发，不客气的说都是以自我为中心，而很少以客户的需求为中心，为出发点，这就需要我们对不同的客户，不同人群的客户，不同消费层次的客户，要在保险产品的设计方面，在核保方面，都要做一些定制化，至少是区隔化的对待，使我们的保险产品真正符合不同客群的需要。 第三，我感觉是不是我们可以探索一些跟银行的利益共享机制。在保险产品的销售方面，在方面，在理赔方面，在利润分成方面，甚至在背后的投资方面，如果跟银行有一些利益共享机制的话，我们在合作的深度与广度方面，都可以更加进一步，这样的话对我们双方在传统业务方面的创新，一些更好的为保险消费者提供更好的服务方面，才会有更大的可能。 总之也希望通过这次论坛，银保双方能够更加紧密的合作，为银保业务下一步的突破与变局做一些有力探索。 [32] \t