工行票据营业部上海分部：聚焦创新发展　激发创新潜能

中国工商银行票据营业部上海分部始终高度重视创新工作，强化全员创新意识， 通过“五位一体”的创新驱动模式，有力助推票据业务经营发展。截至２０２０年１ ０月末，上海分部实现人均创利９１０万元，带动区域内分行累计办理贴现１９２４ 亿元，其中“工银ｅ贴”业务量达６３６亿元，累计开户数近３７００户，创新发展 成效显著。 加强创新团队建设。该部于今年４月成立创新工作团队，积极鼓励青年骨干踊跃 参与、集思广益、凝聚智慧；通过制定《上海分部创新工作团队运行管理机制》，明 确创新团队职责、工作范围、工作流程与激励保障措施，激发员工创新热情；通过持 续举办“票据菁智讲堂”，密切关注国内外金融经济新形势、票据市场新动向，进一 步拓宽创新发展视野，提高员工创新能力，营造良好创新氛围。 深入挖掘创新需求。该部在与区域分行日常业务联系、实地调研、企业走访过程 中，主动收集基层行和企业客户反馈的产品需求、系统优化与服务建议，从中挖掘提 炼创新思路，并做好相关同业信息采集、模式分析、流程设计及创新需求上报、沟通 、协调工作，积极解决一线业务需求，提升客户体验感与满意度。 强化创新产品推动。该部持续开展区域内拓户奖励活动，并坚持以视频培训和现 场培训相结合的方式，讲解典型案例、传授先进经验、加强业务指导，提高分支行业 务营销和产品推广的成功率。今年，该部结合疫情防控需要，创新利用定格动画技术 制作了５期“Ｗｈｏ＇ｓ 票？沪＇ｓ 票！”产品宣传与票据业务知识微视频，以 通俗易懂、寓教于乐的形式有效提升了票据业务在基层行的宣传和培训效果。 鼓励青年创新创效。该部组建了三支“青年创新创效”小组，分别从创新性与实 用性相统一的角度，确立了“Ｂ２Ｂ电商平台综合票据融资服务方案”、“中小银行 风险评价方法与票据分层定价体系”、“基于‘大票据平台’基础上的票据库存分析 模块”三个创新课题，就票据业务获客渠道、业务模式、技术手段、风控理念等提出 创新设想并开展前沿思考研究。其中，“Ｂ２Ｂ电商平台综合票据融资服务方案”获 得工行票据营业部产品创新一等奖。 推动创新方案落地。为顺应金融服务创新趋势，聚焦票据业务服务实体经济本源 ，促进小微贴现业务发展，实现工行票据融资业务服务能力与服务渠道的多元化、综 合化输出，该部架起总分行之间的沟通桥梁，力促票据营业部相关职能部门协助基层 行共同营销走访某行业信息服务平台公司，就“票据产品线渠道输出项目”的需求对 接、创新试点、系统项目开发等达成合作意向，开辟了与平台类企业开展票据金融合 作的新模式。 [32] \t