农行山东省分行推进数字化转型提升服务水平　全力支持外贸外资企业发展

２０２０年以来，境外新冠肺炎疫情持续发酵，全球产业链不稳定性加剧，外贸 外资企业面临供应和需求萎缩的双重冲击，外贸出口形势复杂严峻。特殊时期，农行 山东省分行全面落实加大外贸外资企业金融支持的政策措施，推进数字化转型，提升 线上金融服务水平，全力支持外贸外资企业生产发展。 数据显示，山东省年出口额在３００万美元以下有出口实绩的小微企业３．７万 家，数量占全省有出口实绩企业的８４％，出口额占全省年度出口总额的１２．１％ 。出口企业多为小微企业，出口收汇笔数多、金额小，对银行线上融资产品提出了新 的要求。据了解，农行山东省分行持续提升线上服务能力，精准对接小微企业需求， 一季度，依托跨境金融区块链平台，为出口企业办理链上融资７．４亿元，减少了客 户纸质资料传递、手工报送的繁重工作，提升了融资成功率和办理效率。该行还将继 续加快推广网银福费廷、国际单证、汇总征税保函等线上融资融信类业务；推进“单 一窗口”线上融资、“出口退税ｅ贷”等快速落地，实现客户授信、融资申请、提款 、还款、查询全流程线上化办理。 与此同时，该行着力深化场景金融服务，依托企业网银、企业掌银、银企通等平 台，围绕出口企业生产、销售、经营、管理需求，提供预约开户、账户管理、支付结 算、现金管理、代发工资等综合服务。利用线上国际汇款、出口单证、结售汇等满足 出口企业结算交易线上化需求。今年以来，该行积极支持了临沂工程物资市场“采购 地申报，口岸验放”一体化通关模式业务需求，提供外汇产品服务４５７５万美元， 同比增长６６．４２％。今后，该行将提升对公客户营销管理系统出口客户精准服务 功能，继续完善跨境电商平台，着力对接济南、青岛、烟台、威海四个跨境电商综试 区１．５万多家企业，满足其线上销售、交易、支付需求。 此外，该行还加强线上业务宣传和培训辅导，注重宣传“对公线上金融服务居家 办公百宝箱”“线上外汇业务指南针”，编写《疫情防控期间国际业务营销指引》， 引导客户线上办理业务，享受７×２４小时不间断金融服务。组织召开了“银企携手 ，汇赢全球”全省重点客户汇率形势分析线上研讨会，邀请全省２００多家出口客户 参会，并由农总行外汇专家专题授课，视频解答客户关于主要经济体金融形势及外汇 汇率等问题。下一步，该行将继续开展重点客户线上服务活动，确保全省各地区实现 全覆盖；编制外汇业务Ｈ５线上产品宣传、微课堂、重点产品明白纸，指导出口企业 顺应形势变化，采取更加有力的措施应对不利影响，促进业务健康发展。 [32] \t