传统险企跨界服务　太平人寿公益直播助力企业复工复产

突如其来的新冠肺炎疫情给实体经济带来不小冲击。面对疫情影响，作为央企成 员公司的太平人寿，在做好疫情防控与业务经营的同时，发挥自身优势，通过公益直 播助力企业复工复产。 “跨界”体现险企社会责任感 为响应党和国家号召，贯彻中央会议精神，保持线上新型消费热度不减，从５月 １６日起，太平人寿以跨界者姿态，开启了“全力以‘复’”全国直播大接力，帮助 包括客户公司在内的各地企业加速复工复产。 重庆专场直播间里，“陈守林”麻花、火锅底料、小罐酱料、渝味辣卤等重启美 食代表颇受欢迎。在主持人知名博主二博看来，通过公益直播的形式带货，支持受到 疫情影响的企业复工复产，充分体现了太平人寿的社会责任感。 而作为河北专场的参与方之一，河北广播电视台制片人齐琨也对太平人寿给予了 高度评价：“顺应了当下趋势，通过给客户直播带货激活消费，化危为机，为后疫情 时期的商业发展积累了可借鉴的经验。” 帮助合作企业探索新模式 参加了重庆专场的“陈守林”麻花是当地的知名特产，主要消费群体为外地游客 。“今年的旅游业低迷，销售额大打折扣。”相关负责人表示，不只是门店遇冷，合 作企业的订单也在减少。２０００多公里外的大连，专注于辽参全产业链运营的“鑫 玉龙”也因市场遇冷，承受了巨大压力。 在复工复产的过程中，两家企业积极自救并开始思考转型，来应对市场环境与消 费习惯的变化。 因为相同的诉求，“鑫玉龙”“陈守林”与其他合作企业一道，受邀参加了太平 人寿在各地的公益直播活动，现场反响热烈，线上销量不俗。“直播不虚拟、带货有 实绩”的真实体验，让他们深受触动，“太平人寿将合作伙伴的事当做自己的事，带 我们探索了一种新的销售模式。” 高管员工齐上阵创新客户服务 “没想到太平人寿这样的传统保险企业可以这么迅速地转身，选货一丝不苟，直 播专业严谨。”作为宁波专场的合作企业，宁波“雅戈尔”的一位经理直言“是一个 出乎意料的惊喜”。在海南专场销售火山荔枝的一家海南企业这样总结：“非常有新 意的公益活动，给大家带来了新鲜感和正能量。” “跨界做公益直播带货，是尝试，更是创新。”太平人寿河北分公司总经理张永 森客串了一回“带货官”。在全国各地的直播专场中，冲在最前面、吆喝最卖力的都 是分支机构的高管。大连分公司副总经理张教强表示，越是特殊时期，越要坚定地与 客户站在一起。 太平人寿表示，全力以“复”的公益直播正是“以客户为中心”理念应对疫情影 响的延伸和演绎，其本质是为客户提供有温度、有价值的服务。 “这是一次有意义的尝试，让我跟客户有了更多的交流。”太平人寿河北分公司 业务员孟孝君非常支持公益直播的创新形式，同为公司与客户的桥梁，大连分公司业 务员张静看法一致：“客户感受到太平人寿是在用心服务，为他们解决问题，进一步 增强了对公司的信心与认同。” [32] \t