“金融＋”生态　平安银行大零售深度转型

“得零售者得天下”，以平安银行为代表的一批“零售银行”正在崛起。从无到 有不易，精益求精更难。在零售业务贡献近七成利润之后，平安银行零售转型的新阶 段又有哪些看点？ 推出新版“金融频道”、“生活频道”，聚焦“金融＋生活”线上流量平台布局 ；引入客户高频使用的生活场景，构建“金融＋”生态，实现银行服务与“衣、食、 住、行、医”诸多场景闭环经营；业内率先推出ＡＩ私募直通平台和私募定投。以科 技赋能金融，平安银行正通过开放生态，致力于为客户提供“无感”服务。 “尖兵”信用卡带动场景生态嵌入 受益于强大的执行力和创新基因，平安银行近年来在零售转型成绩斐然。７月开 始的一场“全城寻找热８”的活动，让平安银行更加迅速出圈。 平安银行信用卡联合迪丽热巴，让明星效应赋能品牌活动，二者深度融合，形式 上，线上发布魔性洗脑歌曲、讨论话题引发关注，以顶流攻占年轻人心智；线下联合 １０万＋商家，将活动深入各大消费场景，强化用户的消费记忆。 早在零售转型之初，平安银行就将信用卡业务定位为“尖兵”，信用卡为先锋部 队，辅以“贷即得”车消费金融、“平安智贷”消费信贷等业务，通过强化零售贷款 的带动作用，以此带动管理资产的增值。 同时，平安银行用创新的消费支付理财产品天天成长Ｃ、优选基金“留客”，用 借记卡惠支付等活动助攻，提高客户使用频率，业务之间相得益彰。 事实上，不止有硬核产品，平安银行持续聚焦“金融＋生活”线上流量平台布局 。通过整合银行及平安集团各类业务场景，推出新版“金融频道”，并积极运用大数 据技术，“千人千面”为客户提供适配的产品与服务；通过引入客户高频使用的外部 生活场景，推出新版“生活频道”，向客户提供一站式线上生活类服务。 简单来说，打开平安口袋银行Ａｐｐ，客户不仅在线上可以实现贷款、理财等金 融需求，还可以选择购物、餐饮、休闲、娱乐等多种生活服务，平安银行实现了线上 、线下“金融＋生活”的场景生态闭环，进一步提升客户价值贡献。 零售业务转型换档升级，平安银行将“数据化经营、线上化运营、综合化服务、 生态化发展”的“四化”策略贯穿于基础零售、私行财富、消费金融等多类型的金融 服务中，达到了１＋１＋１＋１＞４的效果。 私行业务的“四化”深耕 践行“四化”策略，平安私人银行表现尤为可圈可点。在受新冠疫情冲击最大的 一季度，平安银行财富客户与私行达标客户ＡＵＭ规模实现了双升，其中私行达标客 户４．７１万户，较上年末增长７．７％，其中私行达标客户ＡＵＭ规模８，０５８ ．５０亿元，较上年末增长９．８％。 致力于“更懂您的私人银行”，平安私人银行用心解读高净值客户需求，用过硬 的专业投顾、强大的科技支撑，为高净值客户提供一站式传承及全方位财富管理服务 。 如何更懂客户？简单讲是用户思维。以私募为例，今年年中平安私人银行发布了 私募云盛典活动，为用户搭建了与私募大咖沟通的桥梁，提供高效智慧的用户服务。 平安私人银行在业内率先推出ＡＩ私募直通平台，为高净值客户提供智能高效的 财富管理服务新体验，用户认购私募产品全流程均可在线操作完成，颠覆传统线下私 募认购，私募定投等业务也实现在平安口袋银行Ａｐｐ一键办理。 去中心化的开放与包容 美国知名的银行创新“教父”布莱特·金在《银行４．０》指出，金融服务无处 不在，就是不在银行（网点）。说的是未来银行服务的“无感化”。这种无感金融实 现的基础是银行服务与场景的深度、无缝融合。 科技赋能金融，平安银行持续推进数据化经营之后是全面打造“生态银行”，具 体来讲，银行将账户、产品、服务能力与第三方平台、场景、流量相结合，形成一个 开放的平台与生态。 为此，平安银行打造了平台化的产品服务体系，使其能够根据业务场景，以“搭 积木”的方式快速构建“金融＋非金融”服务。同时，积极与合作伙伴探索场景共生 、产业互联生态体系建设，对合作伙伴开放输出金融服务，逐渐走向市场融合、跨界 竞合，优势互补的共赢局面。 通过平安口袋银行Ａｐｐ，平安银行引入客户高频使用的生活场景，构建“金融 ＋”生态，实现银行服务与“衣、食、住、行、医”诸多场景闭环经营。 近期平安银行推出了系列短视频《财富生活 简单一点》，通过有趣的故事，生 动展示了平安银行零售优势业务（天天成长Ｃ、惠支付、平安智贷、贷即得）如何为 客户提供“金融＋”生态服务。 [32] \t