朋友圈卖保险违规扎堆　４险企连遭处罚

７月２８日，青岛银保监局连开６张罚单，直指新华保险青岛分公司员工在微信 朋友圈违规宣传保险产品事项。７月份以来，青岛银保监局已经针对保险机构的类似 行为开出９张罚单，湖北银保监局也于２０２０年１月点名华泰人寿和工银安盛人寿 员工在微信朋友圈夸大保险产品收益等问题。 随着微信朋友圈、自媒体、短视频直播的普及，社交平台的保险销售误导也日渐 严重，各地银保监局纷纷发文提示消费者防范销售误导风险，２０１８年以来，银保 监会也曾３次发文，要求规范自媒体保险营销行为，防范销售误导风险。 ０１ 国华人寿等四家公司朋友圈宣传保险违规，１１名员工被罚 从青岛银保监局发布罚单来看，新华保险青岛分公司多名工作人员存在通过微信 朋友圈对保险产品进行虚假宣传的违法违规行为，机构被罚款５万元，５名违规员工 合计被罚２．２万元。此前的７月６日，国华人寿也因为同样原因，被青岛银保监局 开出３张罚单，累计罚款１７万元。 作为一个用户总量超过１２亿的社交软件，微信朋友圈因发布门槛低、传播速度 快，涉及范围广等优势，成为众多营销员的重要线上宣传阵地。但往往会出现一些素 养不到位的代理人对保险产品夸大其词、甚至进行误导宣传，给保险公司后期服务、 理赔、退保等埋下了隐患，加重消费者对保险的不信任感。 自２０１８年以来，监管就曾多次对代理人在微信朋友圈的“骚扰式”宣传、吹 嘘产品预期收益率等宣传方式做出处罚。如民生人寿枣庄中支部分代理人发布“全国 疯抢”“保本保息”“复利滚存”“即将停售”等词汇受到处罚；泛华联兴保险销售 云南分公司两名销售人员通过微信朋友圈散布虚假信息等进行处罚等。 当然，青岛银保监局针对朋友圈卖保险的处罚也并非年内首例。２０２０年１月 ，湖北银保监局连续开出五张罚单，针对华泰人寿、工银安盛人寿５名员工在朋友圈 发布的保险产品信息时，存在使用“存”“利息”等字眼宣传介绍保险产品并作收益 类比、夸大保险产品收益等问题。 虽然处罚金额并不算多，但却表明了监管的一贯态度——红线不可逾越。 ０２ 银保监会三次发文规范自媒体保险营销行为，防范销售误导风险 除了朋友圈等社交平台外，当前，自媒体平台已成为保险机构开展营销宣传活动 的重要渠道，但自媒体平台门槛低、发布主体多、审核不严，容易成为销售误导的高 发领域。部分保险营销员断章取义、曲解政策、甚至编造不实信息，严重误导消费者 ，影响保险业形象。 此类现象也引起了监管的重视，２０１８年以来，仅银保监会就３次发文要求规 范自媒体保险营销宣传行为，防范销售误导风险。 ２０１８年６月，银保监会发布《加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》。 其中指出，自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，已成为 保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量 保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。 ２０１８年７月，银保监会发布“大学生录取与保险交费记录挂钩”销售误导的 风险提示。指出，部分保险营销员在微信朋友圈等自媒体平台发布“大学入学要求考 生有保障型保险交费记录”、“保险慢慢走向强制型”等不实信息，请广大考生和家 长保持警觉，切勿轻信。 ２０１９年１月，银保监会发布《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示 》，曝光三大类误导：饥饿营销类：宣传保险产品即将停售或限时销售，如使用“秒 杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。夸大收益类：混淆保险产品和其他固定收益 类理财产品，如发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等。曲解条款类：故 意曲解政策或产品条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能 保”等。 此外，近段时间大火的直播带货、短视频等也给保险业带来一些新面貌，但其过 程中仍存在不少的合规风险。对此，北京及河北两地银保监局先行一步，要求保险机 构通过短视频、直播等方式进行营销宣传时，不得出现不实陈述或误导性描述、不得 片面或夸大宣传、不得违规承诺收益或承担损失等。 [32] \t