民生银行西安分行：为小微企业提供特别服务

今年以来，面对新冠肺炎疫情，民生银行西安分行持续加大金融服务支持力度， 加快创新应变速度，坚持与小微企业共渡难关。今年前７个月，该行发放小微贷款７ ８１４户，合计约１１２亿元；１０余年来，累计服务各类小微客户超５１万户，累 计贷款超１１００亿元，支持陕西省稳企业保就业工作。 持续提升小微金融支持力度 面对疫情冲击，民生银行西安分行积极担当，下大力气提升小微企业融资服务水 平，从利率优惠、费用减免、产品创新、流程优化、专业服务提升等多方面，推出了 力度更大的小微企业支持举措。为响应监管部门的“降本”要求，民生银行西安分行 今年主动下调各期限小微贷款利率，执行ＦＴＰ优惠政策，部分贷款产品同期限贷款 利率降幅高达２３％。截至７月末，该行已为超４０００户小微客户提供了降低利率 服务，切实降低小微企业融资成本。民生银行为小微贷款客户减费让利，坚持除贷款 利息外无其他任何收费项目。客户通过民生银行西安分行线上办理房产评估的，无需 缴纳相关评估费用，由民生银行向外部机构支付费用，为客户节省了融资成本。 疫情发生以来，民生银行西安分行大力推广“无接触式”线上贷款服务，创新推 出“云快贷”“微贷”“纳税网乐贷”等产品，提升了小微企业申贷的便捷性。小微 企业只需手机扫码关注“民生小微之家”公众号或通过民生“小微宝”ＰＡＤ端在线 提交基本经营资料，即可实现贷款秒审批、秒到账。民生银行还将小微贷的房产抵押 率由７０％提升至８５％，通过对社区、写字楼、供应链、特定行业、特定商圈的小 微企业实施批量授信或贷款增信，让更多的小微商户享受到了民生信贷的支持。 坚持不抽贷、不断贷 今年年初，许多小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行 西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽 松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支 持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企 业渡过难关。 ２０１９年，西安某影院管理公司向民生银行西安分行申请５００万元贷款扩大 经营，投资了两家电影院。今年年初，其管理的３家电影院受疫情影响均处于停业状 态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况。考虑到客户多年 资金往来良好、未发生逾期，且疫情期间坚持为员工正常发放工资，积极履行社会责 任，民生银行即为该公司办理了利息延期业务，保证企业在疫情期间运营平稳。 对受疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分 行按照监管机构与总行相关文件要求，制定了支持举措，具体包括：客户逾期征信保 护、逾期利息罚息减免、免还续贷及展期、延期还息等一系列政策。 推出三大特别服务 近日，民生银行西安分行根据总行统一安排，在持续抓好常态化疫情防控的同时 ，启动了“彼此相连”小微金融特别服务年活动。活动中，民生银行将持续提供新产 品、新服务，助力小微商户复商复产。 此次“特别服务”主要包含三个方面：一是“特别的融资安排”，民生银行以抵 押、信用、小微普惠信用卡构建了完整的小微贷款体系，为客户提供充足的贷款额度 ，满足小微企业多样化的融资需求，并持续降低贷款利率，运用小微红包帮助企业减 免利息，减免小微商户结算交易手续费、转账费等，加大力度向客户推广线上贷款、 一站式抵押登记、免还续贷等多项服务。二是启动“跑道灯点亮计划”，活动要求民 生银行的每一位专业服务人员，都能够帮助小微商户熟练使用小微手机银行、小微之 家等线上便捷服务，让彼此长久相连且可以实现高效的业务办理。同时，与小微商户 一起学习新科技、新技能，让彼此在生活和经营过程中畅通无阻。三是积极实施“免 疫力提升计划”，通过“轻量化经营”培训，保险保障检视等活动，帮助小微商户提 升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，使小微商户的抗风险能力得以迅 速提升。 [32] \t