“没想到平安的理赔现在这么方便，还不用再提交一堆原始单据了，平安的服务真是越来越好。”5月10日，在小额医疗案件免收实物资料服务上线的第一天，绍兴客户L女士就第一个享受到了该项服务，仅用时3.93分钟便完成了理赔，方便快捷的服务让她连称没想到。
小额医疗案件无纸化理赔是平安人寿浙江分公司根据新冠肺炎疫情期间案件材料的收取规则，在5月10日推出的一项简化理赔流程的服务升级举措，凡发票金额在5000元以内、出险后25天内申请理赔、且两年内理赔不超过三次的客户均可享受免收发票等实物材料。
该服务上线第一天，全省共有176人免收实物理赔资料，L女士就是其中之一。作为绍兴第一个吃螃蟹的人，L女士2016年投保了平安百万任我行两全保险，2017年7月和8月又分别加保了平安福健康保障计划和平安鑫祥两全保险，并附加了平安健享人生、意外医疗等险种。
5月7日，L女士因为神经血管性头疼入院治疗，在医院接受了三天治疗。5月10日上午出院后，在代理人的协助下，她第一时间向公司提出了理赔申请。在完成理赔资料上传后，仅用时不到4分钟就完成了所有审核流程，顺利结案。
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