中国联通国际标准专家王鑫：以标准推动5G消息价值变现

2020年5月，中国联通国际标准专家王鑫在与谷歌RCS负责人、北美运营商Evolve Cellular的CEO、华为及Telenor高级技术专家的激烈竞争中，成功当选GSMA RCS主席。 此次竞选成功，是中国联通长期坚持从后台到前台再到具备组织领导力的标准专家培养模式、增强国际标准与公司业务发展和科技创新的有机衔接、重视在国际标准组织中不断加大影响力的一次体现。 日前，王鑫在接受c114采访时表示，5G消息是运营商最具备“网红”潜质的应用之一。她透露，为了进一步推动5G消息价值变现，GSMA RCS工作组未来工作重点是制定RCS的终端测试标准并推向GCF\\PTCRB等测试认证组织。 此外，王鑫透露，虽然与微信非常类似，但RCS的“星辰大海”是2B行业市场。她认为，RCS不但为公众用户提供界面新颖、功能丰富的多媒体短信服务，颠覆短信业务的用户体验，而且未来RCS业务还将加大与2B商家的合作，拓展2B领域的入口价值，这在5G时代尤为重要，实现商户与用户之间完整商业流程，构建以5G消息为基础的商业交互平台，打造具备商业智能的5G消息“轻应用”。 以标准推动5G消息“网红”价值变现 在5G万物互联的时代，5G消息（RCS）将为用户带来全新的交互体验，也为电信运营商业务带来新的生机与活力。 工信部数据表明，近年来移动短信业务量持续稳步增长，短消息在企业级市场需求仍较为明显，未来5G消息的“消息即服务”模式将会为企业带来更大的商业价值。根据GSMA的研究，目前月活跃用户已经超过4亿。到2021年，RCS服务的总市场价值预计将达到740亿美元。 在王鑫看来，5G消息是运营商最具备“网红”潜质的应用之一。 疫情期间，“网红经济”、“流量经济”为消费市场创造巨大的价值。实际上，其实拥有全国最大的用户数、且可以直接接触到用户的商家，其实就是运营商。王鑫指出，“每个人每天都要通过手机、固话、网络与外界联系，那么运营商就具有极大的优势来为客户进行精准营销、产品推送或者打通商家与用户之间的接口，那么5G消息就是一个很好的契机。” 5G消息一方面可以为用户展示丰富的交互界面、承载多媒体、各类商家应用，虽然类似于微信，但是手机号码就是用户ID的特性让RCS更方便用户进行信息交流，无需查找添加就可以实现消息互通。 另一方面，商家也可以直接通过手机号码ID向用户推送合法合理的营销信息。因此，在5G时代，5G消息的价值不单单是实现人与人的交流、用户与商家的互动，无需安装千百应用程序，只需一个5G消息就可以承载旅游、餐饮、娱乐、交通、支付等丰富的应用场景，因此激发更多的消费需求，带来精准营销、产品推送等新机遇。 为此，国内三家运营商正在协同推进5G消息业务并联合发布了《5G消息白皮书》，力争打通RCS服务壁垒，实现国内RCS业务的互联互通，共同推动RCS生态发展。 在王鑫看来，三家运营商共同发布白皮书，旨在打通5G新消息的网间壁垒，加速推动5G消息能够商用落地，由于三家运营商协同推进5G消息，整个5G消息的产业链的部署成本、部署周期、部署效率都将有所优化。 “例如RCS 5G消息要增加某项新功能或者引入某项新应用，移动、电信、联通的用户都可以同时体现新业务，实现全网的互联互通，终端厂商也不需要为三家运营商的终端反复三次进行RCS 5G消息业务的适配、调试，这为终端厂商、芯片厂商、网络设备上、第三方应用合作方都注入了有效的信心。” 王鑫表示：“在协同推进RCS的模式下，RCS 5G消息的技术标准、产品定位、商用进展、客户感知、也都由三家运营商共同协商制定，这样避免了三家运营商之间过度竞争造成用户营销资源的浪费，比起单独一家运营商推动某项业务来说具有极大的优势。” 中国联通、中国移动、中国电信目前在CCSA共同推动RCS 5G消息的行业标准，目前基于UP 2.4 (universal profile， RCS的最新版本)是由 GSMA主导制定的，相应的技术规范目前已经完成。 根据GSMA计划，未来5G终端都将支持5G消息业务。王鑫透露，GSMA RCS工作组未来工作重点是制定RCS的终端测试标准并推向GCF\\PTCRB等测试认证组织，这样可以推动RCS在各国终端上实现商用。下一步GSMA还将引导全球运营商实现RCS业务的跨境漫游与互联互通。 打造具备商业智能的5G消息“轻应用” 语音和短信业务，曾经是支撑运营商企业业绩增长的主要动力。不过随着微信等即时通讯工具的崛起，逐渐开始替代运营商的这两项传统业务。 因此，三大运营商联合发布5G消息白皮书，被外界认为是为了避免语音和短信业务收入继续下滑，再次向微信发起冲锋，业界也一直把5G消息与微信进行捆绑解读。 但是，未来5G消息的发展方向其实是成为运营商2B信息服务行业应用的“新抓手”，而非针对C端个人社交。在谈到5G消息与微信两者的竞合关系时，王鑫也特别指出，“RCS虽然与微信非常类似，但它有着自己的优势，下一步工作重点目标锁定2B行业市场。” 首先，相比微信，手机号码就是用户ID的特性让RCS更方便用户进行信息交流，无需查找添加 就可以实现消息互通。 其次从用户数量以及用户触点来看，拿淘宝、京东已经在互联网电商行业占据巨大的市场份额，但是新的互联网电商比如 拼多多、贝店甚至是各类直播平台在近期的销售份额都在不断攀升。王鑫强调，“因此只要市场足够大，我们就有机会去把握。更何况是拥有全国用户数最多、可以实时接触到最终用户的运营商呢。” 最后，王鑫表示，“在5G时代，我们不但要做2C市场，RCS的下一个工作重点目标是2B行业市场，包括数量逐年攀升的通知类、验证类、推广类的行业短消息，而且RCS将打通商户与用户的节点，承载千百类服务业务的全新界面，相信还是可以吸引一定数目的用户的。” 在产业开放发展的同时，5G消息能否“功成名就”必须依靠生态的力量。三大运营商也纷纷表示，下一步将与全球运营商、产业合作伙伴通力合作，将5G消息业务打造成为多终端支持、广用户覆盖、多行业赋能的5G普适性信息通信服务，以促进消息类业务价值提升，驱动全球5G产业生态繁荣发展。 王鑫认为，在做大5G消息生态圈方面，运营商可以从两方面重点发力： 作为运营商，打通网络连接、推动RCS 5G消息应用上线并在终端上应用、设计合理的资费是发展生态圈的一方面； 另一方面是加大与2B商家的合作在5G时代尤为重要，实现商户与用户之间完整商业流程，构建以5G消息为基础的商业交互平台，打造具备商业智能的5G消息“轻应用”。 [44] \t