近日，南京地铁在四号线草场门站试点推出自动售票机语音购票服务。采用语音购票时，乘客只需要走近售票机，对售票机说出想要去的地方，售票机就能够自动向乘客推荐线路和站点，乘客即可购票，购票过程大约10秒钟即可完成。
此次南京地铁试点推出语音购票服务，是为了解决由于地铁线路多带来的部分乘客只知目的地，而不知道如何选择线路、站点的问题。“语音购票服务”在自动售票机原有的购票流程基础上，增加免唤醒语音输入、模糊地点查询功能，使得售票机可以在强噪音环境下通过摄像头和麦克风，准确接收和识别乘客的语音，理解用户意图后，对目的地做模糊查询，推荐距离目的地最近的地铁站并提供相关的换乘信息，从而提高市民的购票效率。
近期，南京地铁还将陆续完成三号线南京站、四号线鸡鸣寺站的语音购票试点。南京地铁运营公司机电分公司将持续做好现场保障和跟踪，提高服务质量和水平，提升乘客出行智慧体验，最大程度满足乘客出行需求。
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