农行湖南娄底分行“好时贷”优化便民服务

日前，记者从农行湖南娄底分行获悉，该行致力于推动数字化、线上化、智能化 转型，着力打造个贷业务“好时贷”品牌，截至今年６月末，该行累计投放非农个贷 １３亿元，同比多投放６．４１亿元；余额净增５．６９亿元，同比多增２．０３亿 元，便民服务水平有效提升。 作为娄底市金融系统中网络覆盖最广、服务领域最宽、机构人员规模最大的国有 控股商业银行，农行娄底分行始终将服务百姓美好生活作为金融服务的首要任务。为 进一步加大便民、惠民力度，该行成立了个人金融消费中心，集个人住房贷款、个人 经营贷款、消费信用贷款、分期贷款、信用卡业务等多种业务为一体；积极推动政银 合作，认真贯彻落实党中央、国务院优化营商环境、推进不动产登记“最多跑一次” 改革向纵深发展的重大举措，挂牌成立了娄底市首家不动产抵押登记便民服务点。今 年上半年，该行实现了业务系统与娄底市住房公积金中心数据直连，服务效率得到进 一步提高。 为更好的满足消费场景金融需求，该行强力推动个贷业务数字化转型，推行个人 经营贷款朝着线上场景化发展，将个贷产品融入与老百姓生活息息相关的各行各业， 相继推出“烟商Ｅ贷”“药商Ｅ贷”“通讯Ｅ贷”“教育Ｅ贷”“餐饮Ｅ贷”“油气 Ｅ贷”“房抵Ｅ贷”等线上场景化贷款品种，进一步简化申请和办理流程，取得社会 良好反响。该行的网捷贷作为一款快捷、便利的线上消费信用贷款，广受社会大众的 欢迎。今年上半年，该行通过多种消费贷款、住房贷和个人经营贷线上化等方式，线 上非农个贷净增２．８３亿元，占非农个贷上半年净增额的４９．７４％，居全省农 行第一位。 为进一步提升服务质效，该行采取优化业务流程、完善考核机制、加强业务培训 辅导、深入基层协助营销等举措，不断增强客户服务能力。以客户为中心，严格执行 限时办结制度，对信贷业务调查、审查、审批、放款审核和抵押权证的办理等环节， 严格按照制度规定限时办结。特别是在疫情期间，认真履行社会责任，积极向上级行 争取政策，为医药行业和从业人员开设绿色服务通道，精简业务办理流程，进一步提 高客户满意度。在上门不便的情况下，该行积极探索服务新模式，在线收集贷款需求 客户清单，后台批量获取客户信息，减少中间环节，提高工作效率，让客户“足不出 户”就可以申请农行个人ｅ贷，大大提升了客户体验感。 [32] \t