中行大连市分行帮助百姓守护钱袋子

“银行不仅为顾客提供全天候的金融服务，还承担着保护顾客金融财产安全职责 ，这样的银行才是百姓需要的亲民银行。”中行大连市分行工作人员这样说。疫情期 间，中行大连市分行的多家文明服务示范网点的工作人员以高度的责任感，帮助百姓 防范金融诈骗，守好百姓钱袋子。 帮助市民远离高息诱惑 今年６月１１日，一名６０多岁的阿姨，来到中行大连甘井子支行营业部办理打 流水业务，大堂经理帮助其办理后，阿姨说她眼睛花没戴眼镜看不清楚。于是大堂经 理帮阿姨查看，这一看发现了问题，原来阿姨在某投资公司投资了人民币１０万元， 每月给阿姨返红利钱，大堂经理发现，每月返的红利不固定，并且都是个人名头从不 同的银行给阿姨转入红利。大堂经理凭借自己的工作经验及每日晨会学习交流了解到 的案例，判断阿姨可能参与了非法集资，于是耐心给阿姨讲解。开始，阿姨沉迷在高 息的诱惑中，听不进去大堂经理的讲解及劝告。但是，大堂经理并没有放弃，继续和 阿姨讲一些类似的案例，阿姨后来醒悟过来，自己受骗了。在工作人员的帮助下，这 位阿姨止损人民币１．３２万元。 及时堵截电信诈骗 最近，中行大连金普新区分行营业部成功堵截了一起冒充司法机关的电信诈骗。 ５月１８日下午两点，市民刘女士神色慌张地走进中行金普新区分行营业部，大 堂经理姚昀昀主动询问客户要办理什么业务，刘女士不但未回答，还摆出一个不要说 话的动作，而且其手机显示为通话状态。这一举动让何苗苗提高了警惕，感觉这与行 里一直培训的典型诈骗案例很相似。于是她拿起一张纸与客户进行文字沟通，提示客 户这可能是电信诈骗，一边安抚客户的情绪一边迅速上报主管。 随后姚昀昀和主管两人将刘女士带到休息区详细了解了情况，得知该客户在家中 接到电话，说她涉嫌诈骗，需要立即归集资金，并发来一张“逮捕令”，让客户秘密 进行不得声张。在听完这番陈述之后，工作人员坚定做出判断：这就是一起电信诈骗 案。随即他们找出之前堵截的电信诈骗案例一一分享给刘女士，终于让她明白了自己 是上当受骗，中了犯罪分子的圈套。清醒后的刘女士非常感激，庆幸中行帮她避免了 巨额损失。 为七旬老人解惑 近日上午，一位年近七十的老人携定期存单来到中国银行甘井子支行营业部办理 支取１０万元定期存款业务，柜员审核后发现，该笔存单一个月后即将到期，随即提 示客户现在取出将全部按活期付息，并询问客户取款用途。这期间，客户神情紧张且 言语含糊，并表示要再问问家里人。不久老人又重返柜台，但仍犹豫不决迟迟不愿输 密码。 经过再三询问，老人才愁容满面地称：“没有想好到底要不要取出定期。”原来 ，老人前几天接到一个陌生电话，对方称老人有一笔贷款未还，若规定时间内不还款 ，将冻结所有银行资金，并上征信黑名单。老人想，自己从未贷款啊，因此没有理会 对方，谁曾想，对方接二连三打电话“好心提醒”可能是老人孩子贷的款，并称已为 客户报案，需要客户先还上该笔贷款，还要求其办理某银行的银行卡并开通手机银行 后将钱存入卡中，并嘱咐老人千万不要将此事告诉他人。 结合以往案例，营业部柜员判断这是一起典型的电信诈骗，立即报告大堂经理。 大堂经理为客户讲解电信诈骗案例，提醒客户遇到这种情况一定要告知家人或立刻报 警，切勿将自己的银行卡及网银密码告知他人。 帮助客户避免巨额损失 不久前，中行大连高新技术园区支行理财经理彭婷婷正在值班，６０多岁的周阿 姨心急火燎地走进支行，说是要取出已经到期的５０万元存款借给一个做理财的熟人 急用。由于金额较大，彭婷婷耐心劝周阿姨借钱要谨慎，以防对方出现经营风险无法 按时偿还借款，损失无法挽回。周阿姨也开始犹豫，并说起事情原委。 周阿姨以前的一个徒弟到了一家金融公司工作，前些日子给周阿姨介绍了一款收 益率很高的理财产品，周阿姨先后投入几十万进去，并把相关理财产品单据拿给彭婷 婷看。彭婷婷仔细查看发现疑点，周阿姨所投资的金融公司理财产品印章并非这家金 融公司的财务印章，而是一家非金融性质的私营企业。彭婷婷判断这是一起客户被熟 人欺骗挪用的金融欺诈案件。 彭婷婷按照周阿姨提供的电话找到周阿姨的徒弟，直奔主题地告诉对方，其行为 构成金融诈骗，如果不抓紧偿还周阿姨所谓理财投资资金，将受到法律追究。对方承 认是挪用了周阿姨资金另做他用，表示马上偿还。最终，周阿姨５０万元存款不仅保 住了，另外几十万被骗走的钱款也被追了回来。 周阿姨在给中国银行的感谢信中说，“我没有经住投资高回报的诱惑，险些将用 尽一生攒下的血汗钱付诸东流。感谢中国银行的工作人员帮我核实信息，识破骗局， 挽回了经济损失。” [32] \t