近年来,平邑农商银行认真贯彻落实省联社和审计中心关于信访稳定工作部署,勇于担当作为,采取措施妥善做好信访稳定工作。
一是持续加大超前防范化解矛盾纠纷力度。平邑农商银行把源头预防作为信访工作的重点,进一步健全完善矛盾纠纷排查化解机制,严格落实 “董事长周调度”“专题会议研究”等排查制度,按季对重点业务领域、重点信访积案、重点突出问题、重点群体和人员进行排查、梳理、摸底,对排查出来的信访苗头和动向,落实化解责任部门和人员,及时分析预判,抓实应对措施,跟踪调度指导,切实做到早发现、早稳控、早化解。
二是坚持从严把好初信初访关口。平邑农商银行坚持抓实基层初信初访,严格落实信访首办负责制,将首接首办信访问题所属支行或条线部门负责人明确为信访事项“首问负责人”,做到首问必答、首问必果,并对承办事项负责到底。紧紧依托基层网点,建立起有效的矛盾风险“隔离带”和“防火墙”,阻断风险传导链条,努力使矛盾纠纷不累积、不扩散、不升级,确保“矛盾不出网点、纠纷不出属地”,防止初信初访演变为重信重访。
三是严格落实信访工作责任。平邑农商银行进一步强化主要负责同志负总责,分管负责同志具体负责,其他班子成员根据分工“一岗双责”、经办人员具体负责的信访工作责任体系,层层压实信访稳定工作责任,把明责、尽责、问责贯彻到信访工作各环节,将严要求、严标准、严举措贯穿信访工作全过程。对照省联社相关考核指标,增强工作针对性,提高工作实效性,确保信访工作各项举措落实到位。
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