在今年新冠肺炎疫情的影响下,保险企业与消费者交互的每个节点的有效运转都
在经历着严峻考验,甚至这也成为对保险科技创新的一次突击检测。传统险企纷纷加
快渠道数字化转型和能力升级,保险科技领域的参与者们也变得更加多元化。而一些
早早入局互联网赛道的企业也获得了更多的发展机会。
慧择保险日前发布的三季度报告显示,公司实现总保费收入7.79亿元,同比
增长41.16%;实现营业收入3.48亿元,同比增长22.87%,环比增长
48.27%;调整后的净利润为2041.3万元。对比行业数据,今年前三季度
,保险业原保险保费收入同比增长7.16%,前两个季度的数据为同比增长6.5
%。
总体来看,新冠肺炎疫情对行业的影响正在进一步消退,民众的保险需求持续释
放,整个保险行业的线上化达到新高度,为慧择保险业绩高于行业增长提供了外部推
力。
据记者观察,在慧择的保费结构中,今年第三季度的长期险保费在总保费中占比
高达92.89%,已经连续4个季度稳定在90%以上。从投保人群看,截至9月
30日,慧择平台累计的投保人用户增至670万人,被保人用户增至5600万人
。这些用户平均年龄为32岁,多为来自一二线城市的中产白领人群,学历较高且收
入较稳定。
慧择董事长兼CEO马存军向《金融时报》记者解释称,慧择通过专注于长期寿
险及健康险产品,与保险用户建立了长久关系。可以说,用户一旦购买了长期险,对
平台的期待和依赖就是20年以上,随着年轻客户的成熟,客户存留在平台的服务周
期长,提供长期促活及复购产品机会,存在巨大的潜在生命周期价值可以深挖。
从第一张个人保单到家庭保障,再到老年保障,不同生命阶段能够挖掘的保险需
求非常可观。但购买长期险的保险客户极其重视品牌信誉度、准确的产品推荐以及可
靠的售后服务,在选择保险销售渠道时会更加谨慎,因此在长期险赛道站稳脚跟并不
容易。慧择保险三季报显示,公司研发费用为1147.8万元,同比增长41.8
6%,凸显出公司持续强化科技布局的意识。从第一个连接保险公司核心系统的接口
研发,到业内首个“AI计划书”服务正式上线,再到保险商品知识图谱构建研究立
项,慧择一直是业内科技创新的积极探索者。
对于保险科技赋能下的互联网赛道选手来说,疫情对保险业虽有一定冲击,却也
给行业带来转型的契机。马存军认为,疫情对保费收入的负面影响是暂时性的,长远
来看,疫情催生保险业务逐渐迈向精细化运营和数字化建设阶段,并加快渠道转型和
能力升级,这对互联网保险中介来说是巨大机遇。当前,全球已迈入5G网络建设的
高峰期,保险业作为信息密集型产业,也势必因信息底层架构的变迁而有所演变。相
信通过疫情倒逼,保险业将有效提升新兴技术效能,进而解决原有市场需求空白和服
务响应难题。
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