青岛银保监局重拳出击汽车４Ｓ店强制购买指定保险

为落实青岛市《２０２０年１０个民生领域管理服务提升行动方案》，切实保护 消费者合法权益，有效解决汽车４Ｓ店强制购车者购买指定保险的问题，近期，青岛 银保监局下发了《关于开展汽车４Ｓ店捆绑销售保险专项整治工作的通知》。 《通知》要求保险公司和保险中介机构加强对销售人员的管理，充分披露保险合 同有关信息，充分考虑购车者的实际需求，尊重消费者的知情权和选择权。 《通知》强调保险公司与汽车４Ｓ店进行业务合作要做到三个严格，一是严格审 查主体资质，不得委托不具备保险销售资质的汽车４Ｓ店销售保险，二是严格执行报 备的条款费率，不得突破；三是严格规范合作方式，不得为汽车４Ｓ店强制购车者购 买指定保险提供便利条件。 整治工作共分为三个阶段，首先，全面自查阶段。围绕强制购车者购买指定保险 的问题，从销售行为合规性、费用支付合规性、是否存在签署排他性合作协议、是否 为汽车４Ｓ店捆绑销售保险提供便利等方面进行重点排查。其次，迅速整改阶段。坚 持边查边改，即查即改，务必做到全面覆盖，不留死角，发现问题要立即制止，并视 情况对相关责任人进行内部问题。最后，总结报告阶段。各机构应及时向青岛银保监 局报送专项政治工作报告，报告内容包括组织实施、自查情况、整治措施、整治成效 等内容。 截止目前，青岛银保监局联合青岛市市场监管局、青岛市商务局已对两家汽车４ Ｓ店进行检查，检查内容包括消费投诉机制建设和运转情况、汽车保险、汽车贷款业 务的办理流程、经营模式和收费情况等。下一步，还将根据各保险公司整改情况，继 续实施抽查、检查，对违法违规的行为严厉处罚。 [32] \t