全面实施５Ｇ战略　青岛银行数字化转型纵深推进

近日，青岛银行“５Ｇ＋生态”智慧银行旗舰支行正式落地，在５Ｇ技术的加持 下，该智慧银行打造出了一个以“开放、交互、智能化”为特色的智慧生活体验空间 。 而这仅仅是个开始，一场以５Ｇ技术为引领的数字化变革还在青岛银行加速推进 。据悉，截至目前，青岛银行已实现青岛市所有网点５Ｇ信号的覆盖，只要客户进入 青岛银行网点就可以享受到基于５Ｇ的金融服务。同时据透露，预计今年十一国庆前 ，青岛银行将实现全部网点的５Ｇ信号覆盖，届时将成为全国率先实现５Ｇ全网点覆 盖的行业先行者。 作为当前全球新一轮科技革命的焦点，５Ｇ技术是新时期拉动投资、实现产业升 级、发展新经济的新通道和新平台，已成为各国数字经济战略的优先发展领域。青岛 银行先行一步，积极探索５Ｇ技术在金融行业的应用，以最快的速度在全网点实现了 ５Ｇ信号的覆盖，为未来一系列５Ｇ金融科技场景的实现打下坚实的基础。 “５Ｇ技术作为新一代信息科技的基础设施，将给银行业带来赋能和变革动力， 将进一步激发新科技在银行领域的应用。对青岛银行而言，全面实施５Ｇ战略，将有 力推动我行经营转型和服务质量提升，为智能制造、幸福产业和民生领域等提供更加 优质高效的金融服务，更好地服务实体经济，推动普惠金融发展。”青岛银行董事长 郭少泉表示。 ５Ｇ赋能金融服务“走出去” “对于金融业而言，５Ｇ带来的改变绝不仅仅是简单的提速。一方面，相比４Ｇ ，５Ｇ技术的一大突破在于除了提供为大众服务的公共网络外，还能够为企业提供专 用网络，这意味着企业商用将得到更高的安全性保障，这一点对于金融行业尤为重要 ；另一方面，５Ｇ技术还进一步缩短了通信延迟时间，大大提升了网络通信的流畅性 和稳定性，为开展金融服务提供了更大的空间。可以预见，不久的未来，员工就可以 走出厅堂，走到所有具有５Ｇ网络覆盖的场所进行移动式服务。”青岛银行信息技术 部总经理杨斌表示。 随着一个万物互联的时代正在开启，５Ｇ所带来的技术突破，应用在金融场景上 ，带来的直观改变在于设备和人力的解放。这一点在青岛银行智慧银行旗舰支行中得 到了很好的体现：不同于传统银行网点，该行智慧银行围绕亲子、教育、文化、医疗 、衣食住行等重要生活场景，打造了覆盖客户家庭全年龄段成员的智慧生活体验空间 ，让不同年龄段的客户都能在场景体验中找到自己的兴趣点，“微笑体验”“智慧瀑 布”“海底世界”“文化体验区”等让客户在互动中主动发现感兴趣的爆款产品，实 现无感触发式服务，实现了向“金融营销体验型场所”的转型。同时，削减了封闭柜 台数量，并将其后置于客户动线末端，留出开放式厅堂开展服务营销和客户互动，强 化厅堂的社交互动功能。 “随着科技进步，银行业务呈现出简单业务越来简单、复杂业务越来越复杂的两 极分化趋势。我们要做的就是让简单业务线上化自助化，让复杂业务更安全更高效。 而复杂业务需要有网点支撑。依托５Ｇ技术支持的智慧网点，真正让员工走出柜台， 与客户零距离交流互动，进行顾问陪伴式服务，更有利于进行复杂业务的沟通和交流 ，让客户更放心。”郭少泉对于金融服务“走出去”有着清晰的思路。 “科技引领”战略驱动转型发展 自２０１９年５Ｇ正式投入商用以来，传统金融机构数字化转型驶入“快车道” ，银行业金融机构等竞相布局，掀起了打造智能银行、智慧服务的风潮。而率先走进 ５Ｇ时代，并在全行实施５Ｇ战略，对于青岛银行而言绝不是一种偶然。 作为一家将“科技引领”作为发展战略的Ａ＋Ｈ上市银行，近年来，青岛银行全 面实施科技创新战略，充分运用大数据、云计算、人工智能与移动互联、５Ｇ等新兴 科技手段，打造面向服务的敏捷、灵活、安全、好用的信息科技支持体系，赋能银行 业务发展，探索符合青岛银行特色的金融科技发展战略。应该说，在科技应用方面， 青岛银行一直走在城商行的前列。 据介绍，该行在城商行中率先成立董事会信息科技委员会，聘请金融科技专家担 任主任委员，引领信息科技发展方向。自２０１０年至今，持续完善金融科技基础管 理、优化升级业务系统及硬件设施等，积极探索“金融＋科技＋场景”的深度融合， 提供便利型、“轻科技”的服务体验。同时，已运用大数据、云计算等技术，积极搭 建起区域化生态金融体系，为实体经济提供特色化、差异化的金融服务。在银保监会 历年组织的银行业信息科技风险管理课题研究评选活动中，共获取了１个一类研究成 果，３个二类研究成果，３个三类研究成果，２个四类研究成果，为城市商业银行中 的最好成绩。 面对澎湃而来的５Ｇ时代，青岛银行敏锐地认识到，５Ｇ技术是与大数据、云计 算同样的会对未来产生深远影响的重大科技成果。“５Ｇ技术作为新基建的重要抓手 ，是新时期拉动投资、实现产业升级、发展新经济的新通道和新平台。随着５Ｇ技术 进入商用阶段，将进一步拉动大数据、人工智能等领域纵深发展，万物互联成为可能 ，这将为整个金融行业带来深远的影响。”郭少泉强调。 数字化转型纵深推进 在国家战略层面，我国已将５Ｇ技术列入《中国制造２０２５》以及《“十三五 ”国家信息化规划》等多项国家政策规划。今年的全国两会上，以５Ｇ应用为首的“ 新型基础设施建设”首次被写入政府工作报告：“加强新型基础设施建设，发展新一 代信息网络，拓展５Ｇ应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力 产业升级”。 ５Ｇ应用的前景无限，而５Ｇ金融的大门已经打开。随着信息技术的快速发展， 数字化转型已经成为商业银行应对外部同业竞争和互联网金融竞争与融合的关键实践 。未来，如何抓住５Ｇ东风乘势而上，已成为传统银行业金融机构的一道必答题。 郭少泉对此表示，作为率先进入５Ｇ时代的青岛银行，将以快速满足业务需求、 提升客户体验为目标，借助于５Ｇ技术“超高速度，超低延时，超大容量”等特质， 以符合未来技术发展方向为基础，以逐步建立金融科技治理体系为支撑，不断加快以 ５Ｇ网络和数据中心为重点的新一代信息基础设施建设，构建起信息科技支撑全行数 字化转型，为客户提供智能化、数字化、综合化金融解决方案。 一方面，该行将依托５Ｇ智慧银行的落地应用，打造全场景金融。将金融服务与 出行、住房、教育、健康、养老、社区、公共服务等各行业“全连接”，使各种生活 场景、定制化服务“触手可及”，构建“线上＋线下”“金融＋非金融”的场景化服 务体系。 另一方面，将借助５Ｇ技术进一步探索扩宽普惠金融的深度和广度。青岛银行将 通过５Ｇ技术，克服以往的地域、时间、信息不对称等问题，使金融服务继续下沉， 可更加快速了解中小型企业的金融信息及问题所在，更好地服务中小型企业以及解决 “三农”问题，满足全社会各类人群所需要的金融诉求，让更多客户享受到科技发展 带来的好处。 与此同时，该行将充分利用５Ｇ技术，探索打造智能风控系统。青岛银行始终将 风险管理视为经营管理的重中之重，充分利用金融科技这一先进手段，优化自身风险 管理。在５Ｇ技术的推动下，结合区块链、大数据、人工智能等新技术，将风险管理 嵌入企业经营生产流程，可实时掌握客户的风险动态，为风险管理和风险经营提供决 策支持和数据支撑。同时，结合质押企业经营情况等数据，可及时发现客户异常数据 ，并进行预警，让风险管理更全面、高效、精准。 除此之外，该行还将基于５Ｇ能力建设非接触银行。青岛银行将基于５Ｇ能力， 采用沉浸式技术打造新型场景化服务体验，创新银行与客户的交互模式，将远程服务 、智能语音交互等功能运用到手机或智能设备上，突破银行网点的局限性，客户无需 到银行网点即可办理业务。 总之，青岛银行将通过不断洞察客户使用习惯将金融服务融入用户的生活，充分 利用５Ｇ与区块链、大数据、人工智能等新技术，随时随地提供即时金融服务，实现 传统银行向数字化、智能化银行的转型升级。 [32] \t