招行金融助力上海文旅市场复苏

“招行把文旅产业作为举全行之力经营的行业，培育了一支自身的服务团队，我们自己称为‘潜伏在银行里的文化人’。”为进一步推动疫情后文化旅游市场活起来、热起来，招商银行近日与上海文广演艺集团签署战略合作协议，招行上海分行行长助理占京平在现场如是介绍道，招行服务文旅产业有着得天独厚的优势。 据介绍，目前，招行在全国范围的零售客户数超过1.5亿，在上海地区零售客户有930万名。“招商银行”和“掌上生活”两个APP在全国共有用户2.3亿，其中月活用户超过1亿。在招商银行APP上，非金融场景（文娱消费、生活消费等）使用率高达60%，35岁以下人群占比达59%，呈现出以年轻客户为主、高净值客户份额大、接近消费端的三大特色，与文旅产业的客户特征高度契合。 上海文化广播影视集团副总裁陈雨人表示，招行拥有精准的宣传营销、完整的数据分析能力，而上海文广演艺集团拥有优质内容及票务等核心优势。双方此次合作，推出“文旅一卡通”，以其为载体，打造标准化文旅产品，将为上海文旅产业加码布局线上生态提供可持续发展的基础设施；搭建的共享、聚集、赋能平台，也将为城市管理提供更规范、更透明的消费数据支持。此外，此次合作致力于加快推进文化和旅游深度融合，同时深化文化旅游领域与金融机构的协作，探索文化旅游与金融科技合作的新模式、新路径。双方希望通过尝试，以金融杠杆赋能文旅业态，扩大消费群体基数，为文旅市场提供消费增量，创造文旅融合产业更大的收益空间。 据悉，双方已在用户服务上实现了对接共享。招行利用大数据分析，捕捉用户文化消费动态，为演艺行业高效匹配目标人群，做到精准营销。例如，有用户通过招行APP订购了上海的旅游套餐，数据服务就能迅速为其匹配在沪期间的文化节目和出游方案，一方面帮助产品找到消费者，另一方面给消费者提供实用的服务信息。在此之后，银行还能根据消费者反馈，为文旅产品的创作和服务提供建议。 上海市文化和旅游局副局长金雷表示，招行与上海文广演艺集团此次合作立足于上海文化与旅游资源优势，借助金融机构提供的强有力的技术与数据支持，打造更为规范化、智能化的文旅融合平台，推动经济高质量发展，为人民提供高品质的生活。 目前，“文旅一卡通”的功能已内嵌在招商银行APP“城市服务”上海专区里。从9月20日起，持卡用户前往专区点开“文广演艺”标签，可优先购买上海文广演艺集团优选的一系列文旅项目门票。 [32] \t