浦发银行上海分行营业部优质服务速解抗美援朝老兵之急

日前，年近九旬的江老先生拿着一本《抗美援朝战争纪实》来到浦发银行上海分行营业部大堂，要亲手将它送给这里的柜员小邵，表达对浦发银行工作人员切实为客户着想、以优质服务解决实际困难的感谢。 有一天，江老先生急匆匆来到浦发银行上海分行营业部，他之前因姓名中有冷僻字，银行卡和社保卡所预留的姓名不一致导致不能完成激活。在得知相关情况后，柜员小邵一边安慰老人不要着急，一边迅速理清思路，找到业务关键点，及时将相关信息报告行内相关部门。该行随即通过已有的高效处理机制对此特殊情况进行密切沟通，最终顺利把老人的银行卡和社保卡的姓名调整一致，并成功激活社保卡。原来，江老先生是参加过抗美援朝的老兵，此番又来到银行，是为将自己参与编写的《抗美援朝战争纪实》送给小邵，表达谢意。 浦发银行上海分行营业部的青年员工得知此事后都非常感动，纷纷自发上门慰问老人。89岁的江老先生见到那么多年轻人来家里探望，激动地向大家展示珍藏的勋章、证书等物品，讲述革命故事，带大家一起回忆战争岁月。老人还用笔颤颤巍巍地在《抗美援朝战争纪实》首页上写“感谢浦发银行上海分行营业部，向小邵同志学习!” 作为中国银行业“百佳”网点，浦发银行上海分行营业部坚持“从心出发，让服务始终有温度”的服务理念。在为客户带来快捷高效、细致入微的综合金融服务体验的同时，更以客户为中心，致力于成为客户身边无所不在的银行。 [32] \t