国寿综合化经营的“山东样本”：走高质量发展之路，守护人民美好生活

9月15日，中国人寿保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“中国人寿寿险山东省分公司”）联合中国人寿财险山东省分公司、广发银行济南分行围绕“重振国寿攻坚突破”主题，在泉城济南举办综合化经营助力高质量发展新闻发布活动。此次活动由中国人寿集团公司主办，寿险山东省分公司承办，财险山东省分公司、广发银行济南分行联合举办，活动受到新闻媒体的广泛关注和支持。 2020年是重振国寿由“开局起势”向“攻坚突破”纵深推进的关键之年。面对新冠肺炎疫情与经济下行带来的多重挑战，中国人寿寿险公司按照高质量发展的要求，围绕“重振国寿”战略部署，深入实施“鼎新工程”，以强化高质量发展和优化业务模式为目标，切实加强各领域能力建设，助推公司高质量发展。公司坚持以“双心双聚”为战略内核，坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针，统筹推进疫情防控与业务发展，核心业务稳中有进，业务结构持续优化，新业务价值稳步增长。公司始终保持战略定力，资产负债管理、科技创新、运营服务、风险管控能力均在疫情期间经受住考验，取得了良好的业绩，展示了中国人寿厚重的历史积淀和强劲的发展韧性，彰显了中国人寿寿险公司以高质量发展服务国家发展大局、守护人民美好生活的责任与担当。 作为国有控股金融保险企业在鲁分支机构，近年来，中国人寿寿险山东省分公司深入贯彻新发展理念，认真落实上级公司决策部署，勇担社会责任，着力提升服务地方经济社会发展的能力。 勇担企业使命，全面服务经济社会发展 面对外部环境的不稳定性不确定性，中国人寿寿险山东省分公司始终围绕“重振国寿”战略部署，把握行业发展新机遇，抓好常态化疫情防控，强化价值创造，全力服务大局，服务民生保障，助力脱贫攻坚，各项工作有条不紊推进。 全力服务大局。寿险山东省分公司制定下发《深入贯彻落实党和国家重大决策部署行动方案》，成立领导机构，明确职责分工，细化落实举措，推动公司在落实党和国家重大决策部署上走在前列。公司积极请示协调集团和总公司扩大在鲁投资，全面助力新旧动能转换、服务实体经济发展。2019年12月，山东省政府和中国人寿集团公司签署全面战略合作协议，为寿险山东省分公司全面服务地方经济社会发展搭建了平台、营造了氛围、创造了条件。2020年前8个月，寿险山东省分公司纳税达到6.05亿。寿险山东省分公司所处的中国人寿大厦，借助良好的软硬件条件，已吸纳41家优质企业入驻办公，带来5500人的就业和超过6亿元的税收。 服务民生保障。寿险山东省分公司积极参与社会治理，承担社会责任，累计为4000多万客户提供了超过2万亿的风险保障，保单件数超过1900万件。公司积极承办居民大病保险和职工大病保险，累计承保2.69亿人次，理赔案件650万件，累计赔付108亿元。公司还扎实开展了“银龄安康”保险、“学生平安”保险、“女性安康”保险、长期护理保险等惠民利民项目。2008年以来，“银龄安康”保险累计参保老年人6870万人次，为近50万参保老年人支付理赔金10多亿元。2015年以来，“学生平安”保险累计为近2500万人次在校学生提供保险保障，为52万参保学生支付理赔金超7.8亿元。 助力脱贫攻坚。寿险山东省分公司全面服务脱贫攻坚战，成立扶贫工作领导小组，完善扶贫工作组织体系。通过开展扶贫业务、购买扶贫产品、投入扶贫资金、派驻扶贫干部、协助扶贫村建设等多种形式，深入推进精准扶贫。开展联系点帮扶，加大资金支持力度，2017年至今共捐赠扶贫资金500余万元，购买扶贫产品超过170万元，选派扶贫干部11人。公司与省扶贫办签订《保险精准扶贫合作框架协议》，发挥主业优势，积极推广扶贫保险。截至目前，公司共为617万人次贫困人口提供了2万多亿元的风险保障，累计赔付金额超过9亿元。 抓好疫情防控。寿险山东省分公司在做好自身防疫工作的前提下，积极服务于疫情防控大局，全力支援一线。疫情发生以来，公司推动广大党员、团员冲锋在先、奋战在前，共捐款79.5万元，累计捐赠防疫物资、慰问物品达50余万元，支援湖北和省内抗击疫情工作。同时，着力发挥主业优势，免费为76189名抗疫一线人员捐赠保险，保障额度达306.2亿元；组织实施“媒体守护保险保障计划”，向全省近2000名一线记者赠送保险，保障金额达10亿元。截至目前，累计赔付5名新冠肺炎出险客户，赔付金额126.25万元。 坚持协同发展，全面推动综合化经营战略落地 近年来，寿险山东省分公司与广发银行、财险公司、养老险公司山东机构一起，认真贯彻集团综合化经营战略，围绕“一个集团、一个国寿”和“一个客户、一个国寿”要求，扎实开展综合金融工作，努力开创协同发展新局面。 发挥协同优势。贯彻落实集团与省政府全面战略合作协议相关要求，寿险山东省分公司牵头中国人寿“三司一行”在鲁机构成立对接战略合作协议委员会，明确了工作机构、工作职责、工作机制，扎实推进商定事项落地。同时，山东辖内“三司一行”单位将进一步发挥各自在行业、市场等方面优势，推动资源共享，强化综合举措，力争为客户提供全方位、立体化一揽子金融服务，满足客户多元化个性化金融需求。 完善协同机制。中国人寿山东“三司一行”省级机构定期召开综合金融工作会议，按季度召开联席会议，分析前期工作开展情况，总结经验，查找不足，形成对下一阶段工作的思路举措。各市级机构也通过联合召开会议、联合下发方案、联合动员培训、联合督导调研等方式，推动综合经营工作稳步向前。寿险山东省分公司各级机构充分发挥机构网络健全、市场体系完备、销售队伍庞大、客户资源充沛等优势，积极承担好“排头兵”的职责作用，确保协同发展各项政策落地。 巩固协同成效。寿险山东省分公司持续推动加大综合经营的发展投入、资源投入、组织投入，坚持与主业发展同谋划、同部署、同培训、同考核。同时，积极引导和推动越来越多的销售人员通过为客户提供多样化的金融服务，增强专业技能，赢得客户满意口碑。上半年，寿险山东省分公司寿代产业务月均举绩人力达到2.1万人，举绩人力人均保单件数23.88件。 奋力攻坚克难，全面推进公司高质量发展 无论是服务地方经济社会发展，还是落实综合化经营战略，最根本的还是要练好内功、打好基础，推动公司自身高质量发展取得实效。2020年是推动重振国寿从“开局起势”转向“攻坚突破”的关键之年，也是寿险山东省分公司的全面超越之年。 经营发展稳步推进。截至8月底，寿险山东省分公司实现总保费收入361.99亿元（含大病），同比增长10.76%；长险首年标保、首年期交、保障型、短险分别达成28.12亿元、72.76亿元、20.66亿元、27.67亿元，规模稳居全国系统第一梯队行列，市场主导地位持续巩固。公司全面扶持社会就业、创业，加大对新人的培训力度，提升综合素质和专业能力，为稳就业贡献力量。截至目前，有超过14万人在寿险山东省分公司的平台上拼搏奋斗、创造价值。 富员强司初见成效。聚焦经营效益高质量目标，寿险山东省分公司正确处理“四个平衡”关系，提高“四条收入保障”底线。在经济下行压力加大、裁员降薪大潮下，保证了经营效益和员工收入稳定,体现了国有企业优势。 管理效能持续提升。积极落实寿险总公司“鼎新工程”，完成组织架构改革。按照中央“过紧日子”要求，寿险山东省分公司加强费用管控，制定成本管理、代理制派遣制人员管理等系列政策，引导和推动各级将资源投入到高质量发展的关键领域，不断提高投入产出效率。强化科技赋能，推进工作和服务模式向“线上办、不见面”转变，上线开通电子保单和远程理赔探访系统，首次将大数据应用于核保风险前置筛查；加快推广无纸化投保和电子化回访；扎实推进温暖理赔建设，理赔客户累计61.73万人次，赔付金额16.24亿元。 公司形象有效改善。寿险山东省分公司积极健全省公司本部办公楼管理制度，确保办公环境和运营管理标准达到全国一流水平。2019年，公司投入专项资金推动基层办公环境实现“美化、亮化、绿化、标准化”，强化基层基础设施建设，大力实施职场标准化建设。 风险防控扎实有力。一方面，不断加大公司内部检查问责力度，有序开展党委巡查、经责审计、反洗钱审计及销售误导专项治理，持续加强廉政合规、风险防控教育。另一方面，深入贯彻监管要求，推动开展“行业规范建设年”“反洗钱宣传月”“防范非法集资宣传月”“乱象整治”等活动。省市公司均获人民银行2019年度A级金融机构的评价。 新闻发布活动中，中国人寿寿险山东省分公司表示，将深入贯彻落实中央及上级公司部署要求，坚持改革创新、真抓实干、担当作为，努力在经营管理上有新举措、在保障民生上有新成效、在服务大局上有新担当、在从严治党上有新作为，奋力开创高质量发展新局面。 [32] \t