保险如何充当经济复苏强力后盾

面对复杂的国内外发展环境，习近平总书记指出，要以国内大循环为主体、国内 国际双循环相互促进。２０２０年的“十一”黄金周适逢国庆节、中秋节叠加，“双 节”假日推动消费强劲复苏，尽显中国经济的韧性与市场活力，也充分体现出我国构 建“双循环”新发展格局释放的发展动能。 一组来自文化和旅游部的数据显示，“十一”长假期间，全国共接待国内游客６ ．３７亿人次，按可比口径同比恢复７９．０％；实现国内旅游收入４６６５．６亿 元，按可比口径同比恢复６９．９％。这繁荣的假日经济背后，离不开保险与日俱增 的保障能力与逐渐提升的服务水平作为坚强后盾。出门旅行有保险服务应对风险事件 、高速公路上有保险人随时提供车险服务、突发事故也有保险提供经济补偿……保险 业正在以一种细微和深入民众生活的方式为我国经济复苏和提升人民幸福生活注入正 能量。 线上境内游保障福利增多 今年“双节”假期不同以往，由于国外疫情仍在持续，国内城市乡村游、探亲游 受到追捧，公共交通短线游和自驾游成为主要出行方式。每逢假日，保险都为民众出 行“操碎了心”，针对国内游增多的趋势，保险公司纷纷推出相关保险产品迎合市场 需求，许多福利赠送更是让利于民。 例如，众安保险在节日期间为消费者免费提供“营运交通意外险”，通过公司官 方公众号即可领取。该保险涵盖航空飞机意外身故或伤残、轨道交通意外身故或伤残 、轮船意外身故或伤残、营运汽车意外身故或伤残以及私家车（非营运）驾乘意外身 故或伤残，最高身故保额达到１００万元。 中国人保也在线上推出了“如意行”驾乘人员意外险、随车行李保险、家庭成员 责任险、监护人责任险等一系列活动产品，满足大众的各种出行安全保障需求。该公 司还特别推出了“国庆惠民礼遇”，消费者只需关注公司的微信公众号，进行会员注 册绑定，参与“天天有礼”互动，就有机会免费领取７天“境内旅游险”，不仅包含 意外医疗费用补偿，还有轮船、火车和飞机出行保障。 针对长假期间跨城出行增加的情况，平安财险北京分公司联合嘀嗒出行全面升级 “行程保险”，通过嘀嗒顺风车平台下单出行的市民可享受市内顺风车最高保障额度 ９０万元，城际顺风车最高保障额度４００万元的顺风车行程保险。同时，针对传统 自发结伴拼车的用户，车主和乘客双方也可获得顺风车平台提供的最高４００万元行 程保险，以及行程分享、７×２４安全客服热线等安全保障服务。 交通出行安全增值服务不断 “双节”假期里，全国各地高速公路出行高峰一波接一波，车越多越容易出“乱 子”，不仅给交通拥堵雪上加霜，出行人的旅行计划也会被打乱。国庆节当天，人保 财险佛山快修“心服务站”，就接待了一位焦急的车主。卢女士本想驾车带家人出游 ，但因下雨路滑，在途中发生交通事故。节日里随时待命的人保“心服务”专员得知 情况后，立即到现场查看车辆受损状况，不仅在３０分钟内对车辆做出定损和理赔， 还协助对车辆立即维修，总共只用半天时间就让车辆恢复正常使用。如此“神速”保 险赔偿与增值服务，令卢女士赞叹不已。 据记者了解，像佛山快修这样的“心服务站”，遍布全国多个省市。中国人保各 分支公司协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、 旅游景区等联合搭建线下“心服务站”，向公众提供现场理赔、保险咨询、协助报案 、线路导航等服务。同时，还就“车险综合改革”涉及的理赔和服务问题进行现场解 答。仅在广东省，“心服务站”就有６１个，邀请交警进驻心服务站３６个，总计投 入理赔人员４５９９人次，服务国庆出行车主１万余人，其中非人保客户１３５１人 。 为提高高速公路交通事故快速处理和理赔时效，减少交通拥堵，山西省保险行业 协会联合山西高速交警一支队与山西大昌汽车集团，在太原绕城高速公路设立了４处 道路交通事故快处快赔服务站，对小额财损道路交通事故实施快处快赔。中国人保、 平安、中国人寿等２８家在山西省开展业务的保险公司全部参与了快赔服务。 灾难事故有保险及时补位 节假日传来的并不都是喜讯。１０月１日，山西省太原市台骀山景区发生火灾事 故，造成现场人员伤亡。事故发生后，中国人寿财险山西省分公司紧急启动应急服务 预案，制定应急服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化服务。事发当晚，该公司 应急工作小组迅速赶赴事故现场，积极做好相关救援查勘及理赔工作。中国人寿财险 山西省分公司接到报案不到１２小时，就将行业内首笔保险赔款１００万元赔付到账 ，用于伤员救治与死者善后。 １０月４日，吉林松原扶余市５１４省道３９公里处发生了一起重大道路交通事 故。事故造成１８人死亡、１人受伤。事故发生后，吉林银保监局第一时间督促有关 保险公司做好应急处置等工作，履行保险义务和责任。 事发当日，阳光保险迅速启动突发事件应急预案，成立应急小组，及时开展事故 排查及理赔工作。经核实，阳光保险承保了福田仓式运输车的三者责任险和驾驶员及 乘客人员责任险。１０月５日，阳光财险将满额赔款５４万元通过预付赔款形式支付 给吉林省抚余市交警大队，由交警大队代为发放。为高效推进理赔服务，全力配合公 安部门做好救治和善后处理工作，阳光财险、阳光人寿分别推出了专项应急服务举措 。 中国太保产寿联动，当地分支机构也在第一时间启动了应急响应机制，理赔调查 人员快速回到工作岗位，多渠道获取伤亡人员信息，快速锁定客户名单，并实时与交 警队、同业保持沟通。后经核查，在１８名遇难者中有两名投保了中国太保寿险“金 享人生终身寿险”。中国太保寿险吉林松原中支立即安排专人上门，协助遇难者家属 进行理赔申请，公司开启绿色理赔通道，快速完成结案赔付。１０月７日，中国太保 快速完成该交通事故人身险理赔，将１１万元理赔款送到保险受益人手中。 近年来，随着我国保险业的发展壮大，保险保障能力显著提升，应对突发事件的 处理能力也越来越强，且这种保障能力还在推动民生福祉改善。通过缓解医疗、养老 压力助力多层次社会保障体系建设，保险业正在努力解决老百姓的后顾之忧，为其他 消费领域释放更多增长点。在当前“双循环”新发展格局下，保险业还应加强自身改 革，以提振消费信心为目标，完善个性化保险产品需求，在提升保险产品与服务质量 的基础上，更多让利于民。与此同时，保险业需围绕服务实体经济不断深化改革创新 ，力求在国计民生中发挥越来越重要的作用。 [32] \t