周延礼：构建保险科技创新新生态

原保监会党委副书记、副主席周延礼今日在“２０２０金融街论坛年会”发言时 表示，当前我国金融科技在保险业的应用进入了一个深度智能的赋能阶段。 他同时建议，加快培育数据要素市场的发展；加快完善数据产业制度建设；加快 推政府经济数据的开放和共享。 以下为嘉宾发言实录： 周延礼：李东荣行长、李礼辉行长、克文秘书长，各位来宾，女士们，先先生们 ，大家下午好！今天非常高兴参加金融街论坛这届金融街论坛引起了全球的关注，我 们今天下午主要是讨论金融科技问题，所以从这个角度上来看，我想我就金融科技和 保险科技的问题与大家进行分享和交流。 大家知道，现在我国的金融业正在从高速增长到高质量发展这个过程当中，实现 转型，科技是很重要的动能，科技是推动金融业、保险业、质量变革、效率变革、动 力变革的驱动力量，要解决驱动力量，长期可持续发展，很重要的我们要发挥新一代 信息技术，比如人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链为代表新一代的技术、 科技来推动发展的这种力量。 我想利用今天的机会和大家分享三点：第一，保险业金融科技应用的情况；第二 ，保险业数字化转型的一些思考；第三，提四点建议。 第一，我国保险业科技转型，在保险＋科技＋生态发展的现状。回顾一下保险业 发展的过程，尤其是在科技方面，重点是从网络建设开始的，广泛的采用了数字技术 ，推动了智能服务，我在这里可以给大家演示一些例子，现在采用了大数据的技术， 实现了智能服务，全线上的服务平台，为客户提供便捷的、特惠的、优选的服务，主 要是表现在车险的领域，采取机器学习的一些功能来实现了智能的定价，比如说像车 险、非车险业务，主要是体现在一些创新的因子、手段，识别精准风险的确定，以及 要探索新的定价模式。在人工智能，采用了应用到保险行业之后能够实现智能的操作 ，用智能的机器赋能这些人工的作业，提升了作业的效率，主要是ＡＩ、机器人，现 在大家要打电话到任何一家保险机构去了解你的售前和售后的服务的情况，都可以通 过机器人、机器学习的能力来解决大家有问所答的问题，包括现在很少有电话中心， 全都是机器人在那儿作业，应对客户提供的各种问题。 利用物联网、区块链技术实现智能的风控，系统的实现提前的预警、预防，防止 这方面人力、物力的成本和花费，特别是在科技农险，通过无人机来勘察解决风险理 赔等这些方面的问题，利用人工智能解决了智能的理赔问题，端到端的流程智能化， 降低成本，比如说因为今天我们也有平安的科技部门的老总参加了会议。现在的保险 业主要是一辆车在路面发生一些碰撞之后，很快的就可以实现理赔快速到账，围绕这 个车用照相、用手机拍个照，上传到它的数据中心，很快就会给你解决这方面一些问 题。 通过这个我想和大家说明一点，通过网络化的建设、数字技术的应用解决了智能 服务的问题。当前我国金融科技、保险科技的应用进入了一个深度智能的保险业的赋 能阶段，主要体现在智能化的服务。一方面，科技的发展和运用将过去不可保障的这 种风险转化为可保障的风险，整个风险都可以分局部的风险，整体的风险局部化，有 精准性的风险解决的方案。另外，通过金融科技和保险科技的应用，提供了一些丰富 的场景，像有些传统的保险业，基本上原来都是一维的结构，现在通过科技我们主要 是一些二维的结构来解决一些在新生态的佛赋能之后我们要解决的一些场景，通过这 些场景的设置，我们提高了直接精准的量身订做的、目标对象非常明确的保险服务， 比如定价、销售、核保、理赔，这四个环节通过科技的赋能之后可以达到精准的服务 。 第二个问题，我想和大家分享的是对保险业数字化转型的一些观察。我想从三个 方面来与大家分享。 从市场的主体来看，大型保险公司在转型的时候投入是非常大的，顶层设计方面 ，数字化转型的战略重点，建立了数字化运营的机构，设立了首席科技官、首席信息 官等职位，落实了具体责任。 有一些值得称赞的，像平安保险集团，他们在科技这方面投入比较大，现在从事 科技研发的科技人员，达到了９万多接近１０万人，其中有代表性的领先科学家大约 有３０００多人，还有区块链研究院、人工智能研究院、普惠金融研究院、大数据研 究院等等七八个专门的研究院，现在有科技专利２．６万多件，包括专利权、知识产 权、著作权、制定各种标准等等，这些都为我们实现转型升级打下了良好的技术，带 动了市场的转型升级。同时引进了科技赋能，前不久做调研，腾讯和３０多家机构合 作，保险和科技机构的合作大大提升了保险业在数字转型方面一些效果。 保险科技应用的数字化，在全业务流程方面的应用效果也是非常好。刚才我讲到 的这几个方面，通过智能服务完全都是通过数字、生态、场景、设置提升了保险产业 链、价值链，在客户、体验方面得到了有效的提升。 第四个方面，有一些公司建立了科技子公司，包括人保，中国人寿专门有一些科 技公司，平安我刚才讲了科技公司人员比较众多，太保专门成立了科技公司，太平集 团也有专门的科技公司，这些科技公司都推动了保险行业的转型升级。对小型的公司 ，包括保险中介、互联网、在线这些机构，他们借助于输入的一些技术，这些输入的 技术引进之后和科技公司合作来提高了自己产品、服务、渠道的扩展，对保险服务创 新是非常有帮助的。 总之，大数据、区块链、云计算、人工智能这些数字技术应用之后，全面的渗入 了保险科技的全过程，使广大的保险消费者得到良好的体验，和满意度得到了广大消 费者的赞誉。 下一步，如何发展、怎么发展，我想提四点建议： 加快培育数据要素市场的发展。现在我们说数据是企业最主要的资产、非常重要 的资产，甚至当作第一资产，和资本也好、劳动力也好、土地也好同样，全要素生产 很重要的一块，但是要把这些数据市场建立起来，真正价值能够体现出来，还需要进 行确权，这个市场要尽快的建立起来。 加快完善数据作为一个产业还需要有一个制度建设，这个制度建设需要由立法来 确定，所以在数据产业的发展过程当中，我们要把制度建设推进的步伐加快。 加快推政府经济数据的开放和共享。现在我们很多政府的经济数据，企业想获取 很难，包括疫情期间，保险行业涉及到健康保险，很多需要有一些数据，比如说发病 率的数据，比如说常见病、慢性病、癌症等这些数据，需要有一些数据的积累来进行 产品的定价，这些数据很难和有关部门，包括卫计委也好、医院也好，很难获得到， 形成数据孤岛、甚至数据烟囱到冒掉了，也是一种浪费，所以政府要有协调机制，来 推动经济数据能够达到对企业的开放，能够实现共享。 时间关系我就讲到这里。谢谢大家！ [32] \t