新华人寿李全：直面产品服务丰富度有待提升的事实

21世纪亚洲保险论坛今日在北京举行，本次论坛的主题为“洞见未来、变革中的保险业”。新华人寿保险股份有限公司首席执行官、总裁李全表示出席并发表主题演讲。 李全表示，要尊重事实。尊重事实的本质是直面问题，实事求是，问题导向是新华解决问题的基本思路。 一是直面队伍收入和效能仍然较低的事实，稳定性差、专业程度不高的代理人队伍，必然直接影响客户的消费体验和对公司的信任程度。目前国内寿险公司代理人队伍大而不强的问题十分突出，无论寿险公司无论自身的收入还是专业化程度都与发达国家代理人有差距明显，收入缺乏竞争力，对代理人队伍的增长和留存都有直接的消极影响。但客观来说，代理人队伍的效能提升是一个长期的系统性工程，涉及到培训、产品、运营等一系列的配套环节，要久久为功，逐步打造更为专业化的代理人团队。 二是直面产品服务丰富度有待提升的事实。当前，寿险产品同质化较为严重，无论是产品的丰富度，还是服务都具有较大的提升空间，伴随客群年轻化，80后、90后成为行业消费主体，客户对寿险产品的选择能力越来越强，服务水平的要求必然将越来越高，当前新华在积极尝试将健康养老与寿险主业相结合的产品，提升服务质量和种类，实现互相带动发展，这些问题是有些历史遗留的长期问题，有些是新时代、新要求、新形势下面临的新问题，需要我们在下一个发展阶段中不断的探索出新方法、新路径，逐步解决。 [32] \t