中国电信积极探索养老服务 打通智慧养老“最后一公里”

当前，我国正处于人口老龄化快速发展期。根据预测，2025年将突破3亿，2033年会突破4亿，2053年将达到峰值4.87亿。“银发浪潮”汹涌而来，养老问题日益凸显。 随着信息技术的日益革新，以往传统养老模式已发生改变。相关行业预测，2020之后，智慧养老将进入行业爆发期。作为信息技术的主力军，中国电信积极探索“智慧养老”新模式。日前，河北区民政局与中国电信天津分公司签订5G+智慧养老信息化建设服务战略合作协议，搭建智慧养老综合信息服务平台。 多地发展“智慧养老”模式 人口老龄化加速，给经济发展和社会保障带来挑战。如何使老年人更体面地养老，如何使养老更智慧，便成了新时代的新课题。 2020年，以5G为代表的的新基建建设奔涌向前，为养老行业注入了新力量，产业前景被广泛看好。我国多地已开始支持和发展“智慧养老”。 在湖北省武汉市，借助5G、人工智能等新技术已开始探索智慧养老新模式。200户老人家庭和5家养老机构参与开展人工智能居家、社区、养老机构等养老社会实验。 广东省近年来在智慧养老领域也加大了支持力度，相关部门出台了多项与养老相关的政策，全力支持相关企业发展智慧养老事业。 此外，近几年，安徽滁州、江苏无锡、浙江杭州等地聚焦人口老龄化和养老服务发展不平衡不充分的实际，着力补齐养老服务短板，大力推进养老智慧化建设。 各地纷纷奏响“夕阳红”产业，创新的养老服务模式不断涌现，呈现出“以居家养老为主，社区养老为辅”的新模式。 中国电信顺应趋势积极探索智慧养老 目前，我国智慧养老的发展经历了从语音呼叫化到智能化再到智慧化发展，从三个阶段的演进来看，信息科技类企业正以“主力军”的角色提供支撑力量。作为通信行业的主力军之一，中国电信积极探索“智慧养老”新模式。 在智慧养老起步阶段，中国电信江苏省宜兴分公司就推出“虚拟养老”服务，据悉，“虚拟养老院”提供了社区服务、便民服务、呼叫中心、老年人手机定位等综合服务，推动建设基于互联网的虚拟养老院。 在智能养老试点阶段，中国电信与第三方合作建设智慧养老平台，以电信“千兆宽带”为支撑，综合专业化服务、数据平台、云计算等技术，在湖南进行试点。该合作是国内养老服务企业与网络运营商达成的首个合作案例。 2017年，中国电信充分发挥技术与服务专长，启动“智慧养老”示范点项目建设。中国电信“孝行通”充分利用自身的技术、服务等优势资源，打造“互联网+物联网+养老”的新模式，实现政府、机构、老人和家人的多端互联互通，全力服务老龄化群体。 如今，5G的到来，为智慧养老带来新风向。日前，河北区民政局与中国电信天津分公司签订5G+智慧养老信息化建设服务战略合作协议，搭建智慧养老综合信息服务平台，借助中国电信5G、云、大数据等方面的技术优势，整合相关合作商等各类资源，共同搭建了覆盖全区10个街道、118个社区的“河北区智慧养老综合信息服务平台”。 中国电信在养老产业上一直追求技术的“精度”，更追求技术的“温度”，让养老行业更“智慧”。 如何做好“银发市场”？ 在我国人口老龄化加剧的大环境下，以物联网、人工智能等技术为智慧养老的发展带来了新机遇，但智慧养老行业的痛点不可忽视。 有观点认为，当前智慧养老行业存在以下痛点：一是养老服务体系不健全，养老服务要建立以居家为基础，社区为依托，机构为补充的多层次服务体系；二是政府与市场的边界不明确，其中包括市级统筹不够、监管不足，区级养老服务指导中心定位不清，街道养老服务管理中心和养老驿站功能交错，政府介入市场、市场代行部分政府管理职能和四级体系间尚不畅通这五个方面；三是智慧养老有待落地，现阶段有关智慧养老的相关条例，即《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》早在2017年就已推出。目前智慧养老技术虽不少，但实用的仍不多，并不能经受住市场检验。 当前，智慧养老步入5G时代，以“5G+智慧养老”新模式能否破解现有养老服务模式的痛点，给养老产业带来革命性变化？这个答案还需实践来检验。但能肯定的是，“智慧养老”服务的不断发展，让老人享受到了便捷高效的养老服务，更极大满足了老人的多种需求，让他们远离“出门一把锁，进门一盏灯”的孤岛。 [44] \t