战“疫”路　连心桥——邮储银行乌鲁木齐市分行全行抗疫服务两手抓

巍巍天山，瓜果飘香，每年的７、８月份是新疆最美、最甜的季节。疫情突发， 乌鲁木齐的仲夏在炙热外更添一丝紧急意味。 疫情无情，人有情。邮储银行乌鲁木齐市分行党委紧密部署，全员齐心，开启“ 隔离不隔爱，服务邮我在”行动，保障金融服务不断线。 服务支撑队３小时到位 “我想再打不到车，我就徒步来单位！还好遇上好心人．．．．．．”７月１６ 日，天色已经黑透，气喘吁吁的梁晓倩带着行李赶到分行办公楼。作为分行秘书，她 负责全行公文流转、会议组织以及印章管理等工作。疫情突发，这些平日里看似琐碎 的工作，在封闭式管理期间尤为重要。这一次，她主动提出前往分行值守，做好金融 服务后台保障工作。 和梁晓倩一起“并肩作战”的是该行４９名值守单位封闭式办公的同事。 ７月１６日，乌鲁木齐市各社区逐步下达封闭式管理通知。当晚，邮储银行乌鲁 木齐市分行党委第一时间组织召开疫情防控专项会议，安排部署疫情防控和金融服务 工作，确定封闭式办公期间“疫情防控＋金融服务”两手抓的工作思路，立即安排全 行实行“居家远程办公＋现场封闭办公”双线服务，保障金融服务不停歇。 分行各单位关键岗位人员主动报名，积极参与封闭式值守办公。当晚凌晨，分行 机关及所辖６个一级支行４９名值守人员在三个小时内全部到位。机关值守人员一面 按照所属社区要求，每日做好体温监测、办公区消毒等工作，一面坚守岗位，做好银 行金融服务后台支撑。他们，有的是母亲，是父亲，是女儿，是儿子。为打好这场疫 情攻坚战，他们每一个值守人员都做好了充分的心理准备：疫情不解，我们不回。 邮储银行乌鲁木齐分行机关办公楼所在地天山区，在此次疫情防控中被确定为高 风险区，疫情防控形势严峻。该行机关办公楼内，党委书记带头值守办公，党委班子 成员多次召开碰头会，磋商疫情防控工作。连日来，该行召开党委扩大会１０余次， 第一时间传达学习自治区防疫会议精神、安排部署全行防疫工作、明确服务不停歇重 点工作、电话慰问分行居家办公人员及重点客户。这里是分行疫情防控的“指挥部” ，更是金融服务的“保障站”。 志愿服务正当时 “穿着防护服，带着口罩，疲惫地躺在长椅上。”８月２日，同自治区劳动模范 拜丽一起参与抗疫志愿服务的伙伴，看到这一幕，按下了快门。这一天，已经是拜丽 连续从事抗疫志愿服务的第十天。 和拜丽一样参与社区志愿者服务的还有分行个人金融部马婷。 “身为一名党员，我只是做了我应该做的。既然做了志愿者，就一定坚持到底。 ”今年己有１２年党龄的马婷，在全市封闭式管理的第二天，就主动参加社区志愿者 服务。 志愿服务期间，马婷穿上防护服，协助医护人员开展所在小区核酸检测工作。７ 月中旬的天气，每日温度都在３０度左右。“每次采集完成脱下防护服，汗水都浸透 了全身。可这个时候，年轻人还是要有所担当的．．．．．．”马婷说。 马婷所在小区居民过万人，协助医护人员做过三次社区核酸检测后，脱下防护服 的她，再一次穿上志愿者的“红马甲”穿梭在居民生活保障点和居民家中，帮助居民 采买生活必需品。 邮储银行乌鲁木齐市分行共有２０人参与社区志愿者活动。其中，志愿者还协助 邮政解决“最后一公里”投递问题，成功协助邮政投递员妥投包裹２２１个，方便居 家市民。 “人民邮政为人民。”在居民需要的时候，总有邮储人的身影。 隔离不隔爱 “这个时间，你们还能成功发职工工资，真是不容易，太感谢了．．．．．．” 电话里，新疆永泰祥车业贸易有限责任公司张总掩饰不住的激动。 ７月２３日，是全市疫情防控封闭式管理的第六天，邮储银行新市区支行接到该 企业财务佐经理电话后，第一时间向主管领导汇报。 “一定要想办法把企业职工工资发了，特别是这个特殊时期，我来协调吧。”该 行副行长崔晓璇说。放下电话，崔晓璇立刻联系分行，分行值守人员立刻给予技术支 持，支行值守人员充分配合，成功代发该企业职工工资２４．６万元，惠及该企业４ ０个职工。 在疫情期间享受到便利金融服务的还有房贷客户李桂芬。 “听说利率转轨８月底就截止，可现在封闭办不了，这可怎么办呢？”李桂芬焦 急地说。 “电话解释、下载手机银行、视频指导操作——这一连串动作做完，将近半个小 时。让李大姐线上转轨成功，也是值的！”客户经理小王说。接到分行客户经理回访 电话，李桂芬终于放心了。 疫情发生后，为确保金融服务不停歇，该分行所辖支行每日召开晨夕会，严格规 范晨会流程，在晨会上严格防疫要求，明确重点工作；夕会总结经验，分享心得，最 大限度将金融服务从线下移到线上，尤其是针对老年客户，客户经理电话指导，确保 居家客户享受到便利的服务。 利率转轨工作是近期分行一项重点工作。对此，分行制定《“上下齐心 砥砺前 行”推动利率换轨工作迈上新台阶活动方案》，居家办公人员７１人积极参与电联， 指导客户开展利率转轨，仅三日电联客户７１００户，完成存量换轨共计５３８笔。 疫情封闭式管理防控半个月内，邮储银行乌鲁木齐市分行上下齐心，发展信用卡 ６３０张，基金定投１６５户，储蓄存款增长１５８．８５万元。 抗疫路、连心桥，邮储银行乌鲁木齐市分行用实际行动抒写着这份答卷。 [32] \t