中国大地保险启动应急预案快速应对四川暴雨灾害

８月１５日以来，四川各地连降暴雨，引发部分地区洪水、泥石流等灾害。灾情 发生后，中国大地保险四川分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立“应急 工作领导小组”，做好查勘车辆等物资配备，并制定备岗值班表，查勘人员全２４小 时待命。此外，与消防、气象、民政等部门密切沟通，随时准备支援受灾地区的理赔 工作。 针对此次灾情，中国大地保险推出四项理赔应急举措：一是２４小时多渠道受理 报案。客户可通过拨打全国统一客服热线９５５９０进行报案和咨询，也可以通过微 信报案、柜面报案等多种方式报案咨询。 二是发布灾害预警。加强与当地政府及气象等相关部门联系，随时掌握灾情信息 ，取得第一手资料；在灾害来临前，尽快尽早地通知客户，采用电话、手机短消息和 微信等多种形式为客户发送灾害预警和防灾防损注意事项。 三是开启理赔绿色通道。进一步简化理赔手续，凡投保了车损险和涉水险的保险 车辆，因暴雨导致车辆被水浸泡、冲击造成车辆损失的，无需要客户提供气象部门出 具的证明。对客户资料齐全的案件加速处理，及时赔付，确保受灾客户尽快恢复正常 生活秩序。 四是提供远程线上查勘服务。针对查勘人员无法及时抵达现场的案件，提供远程 线上查勘服务，引导客户自行拍摄和安全撤离，避免造成更大的损失。 据悉，截至８月１８日，中国大地保险四川分公司已接到水淹车报案近５００件 ，估损金额近８００万元，后续理赔工作正在紧密开展中。 [32] \t