“科技＋保险＂赋能防灾减损　平安产险高效应对四川暴雨灾害

“要不是收到平安的这条短信，我的车子肯定就糟了”，近日，四川省泸州市车 主陈先生在说到曾遭遇暴雨后的经历时仍心有余悸。 ８月１９日上午１０点３０分，最高洪峰再次过境泸州，滨江路街道迅速被洪水 淹没，陈先生所住的滨江路小区的停车场积水也已经超过两米。“我在早上８点左右 收到短信，根据短信提示登上平安好车主，通过指引找到了更安全的停车场，关键时 刻还是多亏平安！”他刚刚将汽车转移到安全地带，停车场就被淹了。 在本次四川暴雨灾害中，平安产险利用历史水淹车大数据，匹配平安好车主ＡＰ Ｐ客户位置信息，为四川车主提供精准的暴雨预警，帮助车主及时转移车辆，大大减 少了水淹车事故。记者了解到，在四川进入汛期之前，平安产险就为车主精准推送 了８０多万条暴雨预警短信，帮助４５００家企业客户、工程项目做好风险防范。灾 害发生后，平安产险出动查勘、理赔人员８６５人，联合道路救援公司、合作修理厂 等派出救援车辆超过４００台，最快车险理赔、财产险理赔用时１０分钟。截至记者 发稿，平安产险累计接到各类保险报案１２２９７笔，预计理赔金额超２．９亿元， 目前完成理赔案件３６９７笔。 在这次四川历史级的暴雨灾害面前，平安产险发挥科技优势，赋能防灾、减损、 救援、理赔，助力灾区重建和居民生活恢复。 灾前预警 利用大数据提升风险管控水平 在本次暴雨灾害发生前，许多四川车主都收到了平安好车主ＡＰＰ的四川全省雨 水热力图、洪峰预警、暴雨车险理赔小贴士等推送，这种及时、人性化的服务让车主 安心不少。 除了车辆受损，企业也在暴雨中遭遇不同程度的损失。平安产险借助ＤＲＳ鹰眼 系统，基于亿级历史灾害数据，对四川境内３１条超保水位的江河进行了定量化的风 险评估与灾害预警，筛选重点客户，组织现场防控，帮助企业减少损失。 据了解，平安产险自主研发的ＤＲＳ鹰眼系统，聚合１４０亿地理、灾害、气象 、保险大数据，可以实现承保客户快速筛选和精确预警，以及防灾减灾和救援力量精 准投放。帮助个人和企业提前做出防灾动作，减少巨灾损失。除此之外，企业还可通 过平安企业宝、平安爱农宝等线上平台享受在线理赔、风控服务自助领用、暴雨灾害 线上指引等。 针对企业暴雨天作业，平安企业宝推出智能化辅助决策措施，通过智能化预警， 及时帮助企业进行生产调整，减少暴雨灾害地区企业经营风险和财产损失。 高效理赔 科技赋能优化服务体验 每当四川发生重大自然灾害，车险报案量都会激增。 “自己的爱车受损，客户肯定会非常着急，我们也和客户一样，都想在最短的时 间内解决好问题，以前传统的理赔流程非常繁琐，现在科技不断发展，平台也不断优 化，理赔速度比之前快了太多倍。”平安产险四川分公司车险理赔部经理巩振海表示 。 传统车险理赔需要坐席客服接听报案、理赔人员ＰＣ端调取保险信息、前往现场 拍照取证等多个环节。在本次暴雨灾害中，受灾车主可以直接通过平安好车主ＡＰＰ 、平安理赔微信小程序等进行报案、理赔，如果是在平安授信理赔信任额度范围内的 单方小额事故，车主既不用打电话，也不用到维修点，直接通过手机ＡＰＰ或微信小 程序进行定损，拍一两张出险照片，进行人脸识别验证，即可拿到赔款。 四川是农业大省，暴雨灾害也给四川多地农业生产带来打击。平安产险联合政府 相关部门，利用自身的历史灾害理赔大数据、卫星遥感技术，第一时间了解农作物的 受灾情况，主动联系农户进行定损、理赔。 ８月１６日，四川中江县淡水鱼养殖户范先生的３０亩鱼塘遭遇暴雨侵袭，上万 条鱼苗被洪水冲走。关键时刻，范先生想到了平安保险，最终在平安农险理赔员的指 导下，他通过“平安爱农宝”小程序进行了报案，在完成线上资料提交之后的第三天 ，就收到了赔付款，成功挽回经济损失。 ８月１７日，成都市郫都区遭遇暴雨灾害，某加工厂在进行设备转移时，一员工 手臂不慎受伤。企业主随即拨打了平安服务热线报案，在理赔员的指导下，企业主通 过平安企业宝小程序直接申请线上理赔，在经过简单的线上查勘定损后，当时便收到 了赔付款，整个过程仅用了１１分钟。 后疫情时代，科技创新正推动保险行业现代化快速转型，也为中国保险市场的长 远发展带来了强大动力。在本次防灾工作中，平安产险数据化转型成效显现，有力赋 能巨灾保险供给能力，实现“科技＋保险”防灾减损。 [32] \t