交行河南省分行：科技赋能“增智”金融服务

为了让信息多跑路，让客户少跑腿，今年以来，交行河南省分行加强与客户沟通 交流，梳理金融服务中的痛点，依托科技赋能打通“便民服务最后一公里”，为金融 服务增“智”提“效”，更加契合当下服务“线上化”的趋势。 电力直收为企业管理增效 在企业服务方面，交行河南省分行投产省级电力直收系统，有效解决电费收缴与 账务管理痛点，助力国家电网“省级直收”项目在中原腹地的推广。该系统支持同行 、跨行在内的多渠道电费缴纳工作。相较于传统的缴费模式，在该系统中，用电企业 可以仅凭收款识别码来完成电费缴纳，无需花费大量人力和时间填写摘要信息，就可 通过系统自有的独立台账登记系统，实时查询明细。此外，企业还可指定周期调取收 款明细清单和汇总统计报表，自定义对账规则。 抵押直联为普惠业务提速 为了优化贷款业务流程，交行河南省分行通过与不动产登记中心的沟通，上线了 电子抵押直联系统，让两单位间的信息输送从纸质文件的申领、传递变成了全程线上 化的作业，使得客户可以在交行一站式完成业务办理。目前，直联系统支持的业务包 括个人一手房／二手房按揭贷款、个人商业用房贷款以及针对中小微企业设计的普惠 产品“线上抵押贷”。在新模式下，客户的等待时间从原来的约５个工作日，缩短为 最快当日，实现了“数据不落地，服务接地气”。 助力社保高效服务群众 为响应国家号召，以实际行动保障劳动者权益，交行河南省分行信息技术团队持 续开展与各地社保系统的对接工作，以配合相关部门，提升社保业务办理效率。近期 ，该行为南阳市社保研发的工伤保险拨付系统正式投入使用。该系统将两单位间的数 据传递搬到线上进行直联传输，不再由人工走线下渠道进行传递，进一步确保社保数 据的安全与业务流程的高效，为建设者们加了一道技术保障。目前该系统运转正常， 群众服务体验良好。 “科技可以让银行更可爱。”交行河南省分行相关负责人说道。科技赋能下的“ 直收”与“直联”模式打破了银行与各机构的数据封闭，将一座座曾经的“孤岛”在 特定业务场景下相互串联，不仅方便了群众特定场景下的数据调取，更因其用户导向 的构架思路，从源头上节约了众多客户在账务工作方面的时间成本和管理成本。 [32] \t