银保监会通报三季度保险消费投诉情况

中国银保监会消费者权益保护局日前发布《关于２０２０年第三季度保险消费投 诉情况的通报》（以下简称《通报》）。《通报》显示，三季度，中国银保监会及其 派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉３６７５４件，环比增长８．９ ６％。其中，涉及财产保险公司１６８９５件，环比增长４．２９％，占投诉总量的 ４５．９７％；人身保险公司１９８５９件， 环比增长１３．２７％，占投诉总量 的５４．０３％。人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三 名。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。 《通报》指出，三季度，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉１１２２７件，占财产 保险公司投诉总量的６６．４５％；销售纠纷投诉２６０６件，占比１５．４２％。 财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉９０９０件，占财产保险公司投诉总量的５ ３．８０％；保证保险纠纷投诉３２８９件，占比１９．４７％。人身保险公司涉及 理赔纠纷投诉３０５２件，占人身保险公司投诉总量的１５．３７％；销售纠纷投诉 ８１６６件，占比４１．１２％。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉７８８１ 件，占人身保险公司投诉总量的３９．６８％；疾病保险纠纷投诉４１６３件，占比 ２０．９６％。 [32] \t