张胜：5G消息不是运营商去管道化的最后稻草

近日，在2020中国移动全球合作伙伴大会上，三大运营商联合宣布，5G消息或将在年底实现商用。今年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布的《5G消息白皮书》，5G消息迅速成为5G时代短信业务的风向标，承载着传统短信业务转型升级的重要使命。目前，华为、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手机已经通过了5G消息的功能测试。 灵聚科技CEO张胜认为，5G消息简单来说，一是内容形式丰富，不再有短信和彩信之分。文字、图像、视频等多媒体信息一应俱全;二是可交互，通过H5、菜单和Chatbot，实现信息即服务和对话即服务;三是按流量计费，而不是按条数计费。 从运营商的角度来说，5G消息是运营商AICDE能力全面赋能各行各业的行业渠道和创新平台，当前三大运营商已达成共识，以“统一技术标准”“统一业务呈现”“统一功能体验”为核心，共同推动5G消息的快速发展。 目前，运营商陆续启动CSP招募，终端厂商也有序开展5G消息功能的测试，以及Chatbot交互开发工具、基于NPL语音语义解析服务商、多媒体内容提供商都开始进场，可以说产业链各方都有所动作。 张胜表示，虽然三大运营商都已经着手打造5G消息生态，但进入有一定门槛，比如需要ICP证和三网合一号码证书，这显然还把自己当做是管道，而不是平台运营商，这将大大限制5G消息的创新活力，所以打造成熟的生态估计还有一些路要走。 对于产业链来说，此前已经比较成熟的智慧短信实际上可以理解为5G消息的demo。现在的关键是如何用新技术、新通道打造新的服务，打造出真正体现5G消息特色的爆款应用来拉动整个产业链的升级和完善。 张胜指出，“5G消息取代微信几乎是不可能的，需要探索自己的道路，但起码可以与微信成为一种互补的关系。”5G消息的服务性质和微信小程序及快应用比较接近，微信小程序的模式越来越成熟，而快应用却还在寻找突破口。就目前来看5G消息是客服形式的一个重要补充，培养用户使用习惯和信任度很重要，这也需要服务商打造出爆款应用，复制小程序和快应用已有的应用成功的可能性很小，需要创新。 “通过5G消息订票不是刚需，找到5G消息订票的入口并不比找到APP容易，除非有补贴，那补贴结束之后还会有人用吗?目前智能语音在手机上的应用还没有拓展开，如何将自然语言处理的意图分析结果自动关联相应的服务，打造手机语音助手、5G消息、快应用和负一屏的生态，我们一直都在推进，但也需要一个合适的契机。”张胜表示。 就目前运营商打造生态的做法似乎还是将自己定位在管道服务，还不是平台服务。张胜认为，运营商去管道化的最后稻草不是5G消息，而是改变几十年已经固化的管道化思维。 [44] \t