云南农信联社：知识普及滴水穿石 金融服务创新提质

2020年9月，云南省农信联社各级机构组织开展的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，充分结合各地自身业务情况、受众需求、地区特点，开展了有针对性、有特色的金融知识普及宣传活动，营造了共创和谐金融环境的积极氛围，增强了金融宣传实效。全省农信社共有2100多个网点参与宣传，累计组织活动2055次。 打造特色宣传方式 金融宣传月期间，洱源农村商业银行炼铁支行行长老李带着客户经理们跑遍了附近乡镇的每一个角落，把“争做理性投资者、争做金融好网民金融”的宣传融合在走村入户的日常工作当中。 当地乡亲们早就知道，农商行工作人员每次带来的都是“好东西”，所以老乡们一看见老杨都会迎过来聊聊，边聊着还要把自制的旱烟杆塞到他们嘴边“恩烟、恩烟”(白族话“恩烟”即“抽烟”)，“纳喂、纳喂”(白族话“纳喂”即“谢谢啦”)。金融知识讲解夹带着亲切的“白语”，方言唠嗑讲的全是辩假币、防诈骗、理性投资的“干货”，这样的方式让乡亲们听得懂、记得住、学得会，云南农信金融宣传的效果也特别“入心”。 针对辖内少数民族群众习惯用方言交流的特点，洱源农商行专门建立了“方言通”服务机制，畅通少数民族语言沟通的同时，大大提高了金融服务和金融知识普及质效；怒江泸水联社则在片马举办边境支付结算业务知识讲座，为广大边民及边境企业宣传泸水市联社边民账户系统，教会客户合理理财和管理资金，最大限度做到资金结算安全快捷；楚雄市农商行开展送金融知识进彝乡活动，组织安排少数民族口语好的职工走进少数民族聚集区进行一对一交谈、现场答疑；河口农商行针对边境地区外籍人员需求和疫情防控常态化时期金融需求，印刷双语宣传材料在自贸区窗口进行双语宣传。 扩大宣传半径 “越难以抵达地方越是金融知识普及薄弱的地方”。玉溪农信社把“老乡下山来参加活动”的老思路转变成“业务骨干上山去集中授课”的新做法，用“金融夜校”的方式啃下了硬骨头。该行充分发挥点多面广、服务半径覆盖村村寨寨的优势，利用城镇居民和乡村农民晚上休息（歇工）时间，组织开办“金融夜校”，通过送文艺演出下乡、制作播放方言情景剧、开办夜校小课堂等群众喜闻乐见的方式普及金融知识。 “我做点小生意，最怕就是收着假钱了。”在听完“四招教您识假币”的介绍后，通海兴蒙乡的蒙古族王大爹第一个站起来说；在讲到如何防范电信诈骗时，新平漠沙镇鱼塘村委会的会议室沸腾了，“骗子太狡猾了！”“信用社的‘老师‘说呢对，只要我们不轻信、不透露、不转账，就不会给骗子任何机会”。 小微企业主和个体工商户边听课边发问：“存折挂失身份证丢了怎么办？密码忘记了怎么办？手机银行转账不成功怎么办？”……老百姓一连串的发问将课堂氛围推向高潮。得到满意答复后，课堂里响起了热烈的掌声。乡亲们都说，农信社 “金融夜校”来了，夜晚就亮起来了，它是点亮了老百姓的金融知识灯”。 禄劝农信联社开展“金融普惠乡村美，满天星斗助攻坚”集中宣传活动，激发了贫困群众的内生动力；云县农商行根据贫困地区金融消费者需求特点，有针对性地开展精准扶贫金融服务政策和存款保险制度的宣传普及，提高了贫困地区居民金融知识素养和风险责任意识；怒江福贡县联社到鹿马登乡阿鹿底易地扶贫搬迁点开展金融知识及国家网络安全宣传，提高社会公众防范网络诈骗的意识。 昆明安宁市联社在教师节当天到云南经济管理学院进行教师关怀行动金融服务政策、金融支持稳企业保就业相关政策宣讲；大理漾濞县联社利用新生集中军训间隙，向新生宣传人民币防伪知识、“校园贷”等套路贷的识别及网络电信诈骗的防范，受到了广大师生的欢迎。 凤庆农商行组织专业宣传团队深入企业进行“六稳六保”和“一县一业贷”宣传；河口农商行针对农民工、城镇困难人员等易受疫情影响的重点人群介绍金融支持“稳企业保就业” 等相关信贷倾斜政策，平稳度过家庭财富波动期，以及普及存款保险知识，提升对存款安全的信心。 丰富宣传手段 云南农信联社各级机构通过在有条件的网点设立 “公众教育服务区”，将营业厅建成了宣传主阵地，业务引导员、大堂经理及时向进入网点的消费者介绍宣传金融知识；网点设备滚动播放电信诈骗、用卡安全、非法集资危害等知识，引导办理业务的客户主动了解相关金融知识；LED显示屏滚动播放“普及金融知识汇聚金融力量决胜全面小康；银行存款有保障存款保险来护航；信用卡不是摇钱树刷卡消费要适度”等活动口号。 全省各级行社持续加大线上宣传力度和广度，整合发挥“云南农信”“云南信合”“云南农信信用卡”微信公众号和全省农信社各级机构微信公众号的矩阵效应，加强金融知识普及聚合力，推出“普及金融知识，促进金融普惠民生”“关警惕电信诈骗，谨防上当受骗”等专栏和文章，提升金融知识普及影响力。 在长期支持“三农”和实体经济发展过程中，云南农信社逐步形成自己独特的经营特色、品牌特征和传播方式。在践行“以农为本+支持实体定位、背包下乡+科技引领理念”过程中，云南农信联社不断完善服务网络、创新服务方式、提高服务效能，加强对贫困地区、重点领域和薄弱环节的金融服务力度，为提升城乡居民金融素质、支持各地高质量发展贡献了力量。 [32] \t