恒丰银行北京分行：践行零售转型 实现高质量发展

2020年，在北京分行成立六周年之际，面临新冠疫情的暴发、错综复杂的经济形势及同业竞争的压力，年轻的北京分行上下一心，克服重重困难，坚决贯彻落实总行党委部署，把做大零售作为长期重点攻坚方向，配足人员、倾斜资源，切实提升我行零售市场竞争力。 党建统领积极践行零售转型 尽管从2020年年初至今很多银行个人储蓄规模增速受疫情影响明显放缓，但北京分行个人储蓄存款日均余额较2019年增幅达123.75%。一方面，北京分行聚焦零售转型战略落地，提前安排部署，尽早落实存款规模。在疫情前就已积极布局线上业务，疫情发生后，积极动员全行各级党组织和全体员工，在第一时间将思想和行动迅速统一到党中央对疫情防控的部署上来，全力克服疫情的不利影响，持续构建“线上+线下+空中”一体化服务和营销体系，为客户提供“全天候、多触点、不间断”的一站式就金融服务。另一方面居民储蓄存款业务是银行最基础、最稳定的信贷资金来源，自从将零售业务转型作为全行重点战略后，北京分行加强党建统领，始终保持战略定力，通过不断创新和探索，积极回归服务实体经济本源。 夯实基础全力抓好业务发展 认真领会总行“做大零售”的思路，压实各项基础性工作，稳扎稳打、久久为功，为实现高质量发展奠定坚实的基础，确定以夯实客群基础为核心目标，充分利用公私联动、理财销售、美元存款、零售信贷等产品工具推动零售业务全面发展，做到不惟指标，把做大零售作为长期重点攻坚方向，打造以客户经营为核心的流程化零售业务组织架构，立足长远，实现对市场需求和一线营销的快速响应能力。 北京分行积极利用公司业务场景实现零售获客引流，发挥美元存款及臻享产品优势，积极获取行外优质客户和存款，与华夏人寿联合举办客户营销活动，与蓝景丽家大钟寺家居广场开展营销活动，与IDO开展心怡卡获客、小区门禁卡获客。立足网点做好线下客户引流，选定重点节日及重点客户，积极拓展网点周边稳定客群，充分利用客户活动做好新客户拓展、老客户增资工作。通过净值型理财销售活动推动渠道获客，组织开展“勇争先锋”净值型产品销售活动，围绕以“增享主打，定开补充”的重点产品销售策略，建立线上线下立体化宣传渠道，单支理财产品销售连续突破1亿元。 队伍搭建实现穿透式管理 组建零售队伍是贯彻落实党委部署，推动战略落地的重要举措。一方面，北京分行着力配齐理财经理、客户经理、大堂经理三支队伍，提升人员综合素养，完善考核激励机制，切实加强过程管理，为零售业务发展提供人力支撑。另一方面，遵循总行网点转型方向，推进网点标准化建设，持续深化穿透式管理，规范网点晨夕会、厅堂微沙龙、外拓营销、客户活动组织及电话营销管理等，逐步形成管理模式统一、形式各具特色的零售营销氛围。同时启动“腾龙工程”项目，构建网点零售营销体系，快速提升网点产能，全力打造恒丰银行厅堂形象。 零售业务发展并非一日之功，也不能一蹴而就，合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下，只有“不忘初心、牢记使命”，把握零售消费日益活跃的市场机遇，创新获客活客方式，积极践行“以奋斗者为本”的价值理念，树立大局意识、执行意识、奉献意识，为实现新的五年规划目标全力奋斗，为实现全行高质量发展打牢基础、作出贡献。 [33] \t